밤새 출고하다가 반품CS 터져서 짜증나는 김에 쓰는글임. 저도 매번 말 바꾸다 상페에 박히면 골치아파서 그냥 고정멘트 만들어놨는데, "고객님 불편드려 정말 죄송합니다 교환절차 바로 안내드릴게요" 이거 하나로 일단 다 받아치고 시작함.
사입이라 마진 박한데 반품 뜨면 진짜 속쓰려서 멘트라도 빠르게 쳐야 CS점수 덜 깎임. 여기 분들은 어떤 멘트 쓰세요?
밤새 출고하다가 반품CS 터져서 짜증나는 김에 쓰는글임. 저도 매번 말 바꾸다 상페에 박히면 골치아파서 그냥 고정멘트 만들어놨는데, "고객님 불편드려 정말 죄송합니다 교환절차 바로 안내드릴게요" 이거 하나로 일단 다 받아치고 시작함.
사입이라 마진 박한데 반품 뜨면 진짜 속쓰려서 멘트라도 빠르게 쳐야 CS점수 덜 깎임. 여기 분들은 어떤 멘트 쓰세요?
댓글 2
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로그인·회원가입와 정말 공감됩니다 ㅠㅠ 저도 반품 뜰 때마다 한숨 나오는데 멘트 미리 정리하니까 정신없을 때 훨씬 낫더라고요!
아 근데 그 멘트만으로 CS점수 실제로 많이 올라옴? 우리는 반품 떴을 때 더 상세하게 써야 한다는 얘기가 있어서 고민중인데