CS·반품·4개월 전별점테러 먹은 상품 어떻게 처리해야 하나요 ㅠㅠ본문: 안녕하세요 의류 카테고리 3개월차입니다. 어제 상품 하나가 갑자기 1점 리뷰 3개가 달렸는데 다 똑같은 내용이더라고요. 상품은 문제없는데 평점이 떨어져서 걱정돼요. 이런 거 신고하면 삭제되나요? 아니면 그냥 시간이 지나가길 기다리거나 다른 방법이 있나요? 비슷한…열공셀러883279
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 매일 스트레스받아요패션 잡화 카테고리에서 시작한 지 4개월 된 셀러입니다. 어제 교환 요청했던 고객이 갑자기 전화를 달라며 욕설을 퍼붓고 나갔거든요. 상품에는 문제가 없었는데 마음에 안 든다고만 하더라고요. 그 이후로 하루종일 기분이 안 좋아서 다른 주문들도 제대로 챙기기가 힘들어요. …열정상점21199
CS·반품·4개월 전CS 자동화 템플릿 쓰니까 시간은 줄었는데 뭔가 이상해요의류 신입 셀러인데 반복 질문들 자동화하고 템플릿 만들어서 썼거든요. 시간은 확 줄었는데 고객들 반응이 냉랭해진 것 같아요. 혹시 너무 뻣뻣하게 느껴지나 싶기도 하고... 다들 자동화 쓰면서 이런 거 어떻게 해결하세요? 온기를 유지하면서 효율도 챙기는 팁 있나요?왕초보가게993236
관세·물류·4개월 전FBA 납품 중 파손 사고, 택배사랑 싸운 3주 후기UPS로 보낸 박스 두 개가 아마존 FC에 입고되면서 '파손 입고' 처리된 게 발단이었습니다. 셀러 센트럴에서 리시브 수량이 맞지 않아 확인해보니, FC 측에서 외부 충격으로 인한 손상이라고 판정을 내린 상황이었고요. 품목이 세라믹 소재라 포장을 꽤 빡빡하게 했다고 생…아마존FBA러5263
광고·마케팅·4개월 전광고 클릭수 이상하게 튀었을 때 제가 한 일 공유해요갑자기 클릭률이 평소 두 배로 튀었는데 전환은 0이더라구요. 의심돼서 구글 애즈 고객센터에 무효클릭 보고서 요청했어요.건기식누나3131
CS·반품·4개월 전교환 신청 들어올 때 뭐라고 답해야 자연스러울까요?생활용품 팔고 있는 신입 셀러입니다. 요즘 교환 요청이 좀 늘어나는데 매번 답장할 때마다 어색한 느낌이 들어요. 너무 딱딱하면 불친절해 보이고, 또 친절하게 하려다 보니 쓸데없이 길어지는 것 같고... 다들 교환·반품 요청 들어왔을 때 어떤 식으로 응대하세요? 일관성 …왕초보상점221124
CS·반품·4개월 전진상 손님 만나고 나면 이틀을 못 먹겠어요ㅠㅠ패션잡화 팔고 있는데 요즘 클레임이 자꾸 들어와요. 진짜 우리 책임도 아닌데 악플까지 달고 환불 쫓아오고... 그 다음 이틀동안 밥이 목으로 안 넘어가요 진짜. 다른 셀러분들은 이런 일 있을 때마다 어떻게 마음 먹고 다시 일하세요? 그냥 무뎌지하루소상공인씨0127
CS·반품·4개월 전CS 반토막 낸 템플릿 얘기 (새벽감성 주의)새벽 3시 출고 끝내고 폰 열면 카톡이랑 문의 알림이 20개씩 쌓여있는데, 진짜 이거 언제까지 하나 싶었음. 배송조회, 교환방법, 사이즈문의 이 세 개가 CS 70% 이상이더라고.새벽배송맨3244
CS·반품·4개월 전단순 변심 반품비 누가 부담하냐 이거 기준 잡기 진짜 어렵다새벽 출고 끝내고 잠깐 CS 확인하다 또 변심 반품 건 떴음. 이거 볼 때마다 머리 아픔.새벽배송맨2154
CS·반품·4개월 전CS 답장하다 새벽 다 가더라고요, 그래서 템플릿 만들었어요출고 끝나고 앉아서 문의 답장하면 어느새 6시예요. 배송 문의, 오배송, 사이즈 교환... 매번 비슷한 내용인데 처음부터 다 타이핑하고 있었거든요. 손가락이 먼저 지치는 거죠.새벽포장러4263