광고·마케팅·3개월 전검색광고 키워드 좁혀도 ROAS가 안 올라가는데...뭐가 문제일까요?패션잡화 팔고 있는 신입 셀러인데, 요즘 한 달에 500~700만 원 정도 나오고 있어요. 검색광고 하면서 처음엔 광범위한 키워드로 했다가, 요즘은 구체적이고 긴 키워드들로 좁혀서 써보고 있거든요. 근데 이상하게 클릭 수는 줄어드는데 ROAS가 별로 안 올라가더라고요.소소한스토어지기3185
관세·물류·3개월 전도서산간·제주 배송비, 저는 이렇게 처리하고 있습니다미국 FBA를 주력으로 하다 보니 국내 배송 이슈는 상대적으로 무감각해지기 쉬운데, 국내 병행 판매나 위탁 재고 운영을 하시는 분들은 도서산간·제주 추가배송비 처리가 생각보다 골치거리입니다.아마존FBA러4147
CS·반품·3개월 전별점 1개짜리 리뷰 12개 한 번에 맞았을 때 실제로 한 것들작년 4분기, 경쟁사로 추정되는 곳에서 동일 계정 패턴으로 저희 상품에 별점 1개를 집중 투하한 적 있습니다. 짧은 기간 안에 비슷한 내용의 리뷰가 몰리면 일단 패턴부터 캡처해두세요. 작성 시간대, 문체, 계정 가입일. 이게 나중에 플랫폼 신고 접수할 때 근거 자료가 …한실장4150
기타·3개월 전상품 사진 촬영할 때 배경 처리를 빨리 하는 팁이 있나요?의류 잡화 카테고리에서 4개월 정도 판매 중인데, 매번 사진 찍을 때마다 배경을 손으로 정리하고 라이팅 세팅하느라 한두 시간이 걸려요. 다른 셀러분들은 이 과정을 어떻게 줄이고 계신가요? 저도 배경지나 조명 같은 거 장만해야 하나 싶은데, 초보라 뭐부터 사야 할지 모르…첫마켓중5047
CS·반품·3개월 전별점 1점 세 방 맞고 대응해본 후기송장 뽑다가 CS 알림 떠서 봤더니 같은 계정으로 세 번 연속 별점 1점. 사진도 없고 텍스트도 "별로" 두 글자. 처음엔 그냥 댓글 달고 넘기려다가 이건 그냥 두면 안 되겠다 싶었음.송장출력중1053
관세·물류·3개월 전설 전에 집하 밀려서 상페 뜰 뻔했던 거 생각하고 이번엔 미리 손 씀작년 설 때 집하 지연으로 상페 맞은 게 아직도 트라우마라 이번 성수기는 좀 다르게 갔음.새벽배송맨0058
관세·물류·3개월 전성수기 집하 지연 개박살날 뻔했는데 미리 해두길 잘했다크리스마스 시즌 들어오면서 집하 차량이 오후 2시에 와야 할 게 4시 넘어서 오더라고. 그것도 하루이틀이 아니라 거의 매일. 노출 올라가면서 주문이 터졌는데 출고가 밀리면 CS 폭탄은 그냥 시간문제임.새벽배송맨5046
CS·반품·3개월 전CS 줄여보겠다고 새벽에 템플릿 만들다가 날 샌 얘기CS 폭탄 맞고 나서야 정신 차렸음. 한 달 전에 묶음배송 상품 상페 수정하다가 배송 안내 문구를 실수로 빠뜨렸는데, 그날 저녁부터 문의가 줄줄이 들어오는 거 보고 이건 뭔가 시스템을 바꿔야겠다 싶었음.새벽배송맨2058
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대응하는 게 맞나요?의류 카테고리에서 6개월 정도 판매 중인데 어제 갑자기 별점 1점이 달렸어요. 상품 설명에도 없는 내용으로 "사이즈가 작다" 이러면서 욕까지 섞여있더라고요. 실제로 사이즈 교환도 안 해주려고 하고요. 지금까지 평점이 4.8 정도였는데 이것 때문에 뚝 떨어질까봐 걱정돼요…직장인마켓3653070
CS·반품·3개월 전교환 신청할 때 고객이 자꾸 불쾌해하는데 뭐가 문제일까요?저는 아기용품 카테고리에서 올해 초부터 시작한 새내기 셀러예요. 요즘 교환 요청이 늘어났는데 매번 응대할 때마다 고객분들이 자꾸 안 좋아하는 반응을 보이더라고요. 저는 정책 설명하고 배송비 확인하고 이런 식으로 무난하게 대응하는 건 줄 알았는데... 혹시 제가 쓰는 멘…육아맘상점225099