기타·3개월 전재고 관리 진짜 어떻게 하세요? 엑셀로는 한계가 있나봐요의류 드롭셀링 시작한 지 4개월 된 셀러입니다. 처음엔 엑셀에 상품명이랑 남은 수량 메모하면서 관리했는데 요즘 상품이 자꾸만 중복되거나 실제 재고랑 안 맞아서 헷갈려요. 매일 몇 십 개 상품을 다루다 보니 손으로 다 체크할 수가 없네요 ㅠㅠ무재고마켓991228
광고·마케팅·3개월 전검색광고 ROAS 개선할 키워드 조합 어떻게 하시나요?생활용품 팔고 있는데 연차 1년반 정도라 아직도 헷갈려요. 현재 광범위한 키워드로 광고 중인데 ROAS가 자꾸 떨어지네요. 같은 상품이라도 어떤 키워드 조합은 반응이 좋고 어떤 건 별로던데, 혹시 다들 어떤 식으로 키워드를직장인상점772230
CS·반품·3개월 전교환 요청 들어왔을 때 뭐라고 말해야 하나요?의류 판매하는 초보라 아직 시스템이 없는데, 손님이 사이즈 안 맞는다고 교환 요청을 하면 어떻게 대응하는 게 정상인지 몰라서요. 그냥 오케이 해줘야 하나, 아니면 왕복 배송비는 손님이 내야 한다고 말해야 하나, 아니면 우리가 첫 배송만 해주고 재배송비는 받는 건가...…초보마켓맘4125
광고·마케팅·3개월 전광고비만 자꾸 늘어나는데 판매량은 왜 안 올라요?요즘 정말 답답한데요. 저는 생활용품 카테고리에서 6개월 정도 판매하고 있는데, 요새 광고비를 하루에 5만 원 정도 써도 전환이 거의 안 나와요. 처음엔 클릭도 꽤 들어오는 것 같은데 상세페이지 들어온 후로 튀어나가는 건가 싶기도 하고... 혹시 이런 상황에서 먼저 뭘…대박쇼핑몰993269
CS·반품·3개월 전CS 감당이 안 돼서 결국 템플릿 만든 후기송장 찍다가 CS 알림 뜨면 진짜 멈추게 되잖아요. 그게 하루에 열 번씩 반복되니까 어느 순간 출고가 밀리기 시작했고, 그 주에 정산 확인하다 마진 계산이 틀려있는 거 발견했을 때 뭔가 정리를 해야겠다 싶었어요.송장출력중4260
광고·마케팅·3개월 전리타겟팅 처음 제대로 돌려봤는데 생각보다 변수가 많더라구요광고비 아깝다는 생각에 한동안 리타겟팅을 거의 안 썼었어요. 그냥 신규 유입만 잡으면 된다고 생각했는데, 주변 셀러분들이 리타겟팅 전환율이 훨씬 낫다고 하도 얘기하셔서 한번 제대로 세팅해보기로 했어요.건기식누나3171
광고·마케팅·3개월 전밤 시간에 입찰가 올렸더니 효과가 더 좋은 것 같은데 왜 그럴까요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 3개월차라 아직도 시행착오가 많거든요. 어제 실수로 자정 지나서 입찰가를 올렸는데 그 상품이 오히려 낮은 입찰가 때도 더 잘 팔렸어요. 혹시 시간대마다 고객층이 다르거나 검색 알고리즘이 달라지는 건가 싶어서요. 아니면 그냥 우연인지...하루셀러772120
관세·물류·3개월 전도서산간·제주 배송비, 셀러가 흡수할 것인가 소비자에게 받을 것인가스마트스토어든 자사몰이든, 도서산간·제주 추가 배송비 처리는 생각보다 꽤 신경 쓰이는 부분입니다. 특히 3PL 물류센터를 쓰는 셀러분들은 계약 시 이 항목을 명확히 짚어두지 않으면 나중에 정산 때 당황하게 됩니다.통관물류러1112
CS·반품·3개월 전교환 요청 들어왔을 때 뭐라고 답해야 하는지 모르겠어요패션 소품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸 들어와요. 반품이랑 교환이랑 뭐가 다른지도 헷갈리고, 손님이랑 톡으로 주고받을 때 뭐라고 말해야 깔끔한지 모르겠더라구요. 지금까지 그냥 "알겠습니다 처리해드리겠습니다" 이렇게만 했는데 이게 맞는지도 모르겠고, 사이즈 교환이…열공사장992151