CS·반품·4개월 전진상 고객한테 욕먹고 나면 계속 생각나는데 어떻게 해야 하나요의류 카테고리에서 3개월 정도 운영 중인데 어제 반품 거부했다고 욕설 섞인 메시지 받았어요. 제 잘못도 있을 수 있지만 진짜 억울하더라고요. 밤새 그 고객 메시지만 자꾸 다시 읽게 되고 오늘도 기분이 안 좋아서 상품 등록도 손 안 가네요 ㅠㅠ열공상점3652269
기타·4개월 전포장 작업할 때 테이프 자르는 거 너무 오래 걸려요의류 소형샵 하는데 하루에 포장만 20개 정도 하면 테이프 자르다가 손가락이 까져요 ㅠㅠ 다들 뭘로 테이프 자르세요? 테이프커터 사면 진짜 효율이 올라가나요? 아니면 다른 포장 방법 쓰시는 거 있나요?부업스토어13141
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 스트레스가 장난 아닌데 어떻게 대처하세요?의류 카테고리에서 3개월차 셀러입니다. 어제 교환 요청한 손님이 갑자기 욕설 섞인 메시지를 보내더라고요. 제 실수가 없었는데도 자존심이 상하고 계속 생각이 나네요. 선배 셀러분들은 이런 일 있을 때마다 어떻게 마음가짐을 유지하시나요? 정말 그냥 넘어가는 건가요 아니면 …첫셀러771150
기타·4개월 전사진 촬영할 때 쓸 만한 조명이나 배경 뭐 추천해요?의류 팔고 있는데 요즘 휴대폰으로 직접 찍고 있어요. 근데 실내 조명이 별로라서 상품사진이 너무 칙칙하게 나오더라고요. 조명이나 배경천 같은 거 장만하려는데 초보 셀러가 써도 괜찮으면서 가성비 좋은 거 뭐 있을까요? 다른 분들은 처음에 어떤 걸로 시작하셨어요?직장인스토어지기2247
CS·반품·4개월 전교환반품 답변 멘트 몇 개 공유함밤마다 CS 답변 쓰다가 그냥 정리해봄. "고객님 불편 드려 죄송합니다 확인 후 교환 도와드리겠습니다" 이거 기본이고, 단순변심 반품은 "반송비는 고객 부담으로 안내드립니다" 이렇게 짧게 끊는 게 나중에 분쟁 덜함.야간출고반1253
CS·반품·4개월 전교환반품 멘트 새벽에 혼자 다 짜봄 (복붙용)CS 터지면 제일 머리 아픈 게 멘트 고민이잖아요. 출고하다 중간에 카톡 알림 뜨면 손 멈추고 어떻게 답해야 하나 한 5분씩 날림. 그게 쌓이면 진짜 체력이 남아나질 않아서 이번에 그냥 자주 쓰는 거 몇 개 정리해뒀어요.야간출고반5249
CS·반품·4개월 전CS 줄이려고 템플릿 만들었더니 진짜 편해짐쿠팡 CS 답변이 매번 비슷한 내용인데 그때그때 타이핑하고 있었거든요. 그래서 그냥 메모장에 "배송지연", "교환요청", "단순변심환불" 이렇게 케이스별로 문구 만들어놓고 복붙만 하는 식으로 바꿨는데 체감이 꽤 달라쿠팡마플러2329
관세·물류·4개월 전풀필먼트 맡기고 나서 CS 반 줄었음택배 분쟁이랑 상페처리 혼자 다 하다가 두 달 전에 풀필먼트로 넘겼는데 진짜 CS 절반은 줄은 것 같음. 근데 마진은 좀 깎이긴 해서 거래량 어느 정도 받쳐줘야 본전인 구조라 소규모 셀러는 잘 따져봐야 할 듯.택배전쟁4221
CS·반품·4개월 전진상 고객, 솔직히 감정 소모가 제일 문제더라고요셀링하다 보면 아무리 CS 매뉴얼 잘 갖춰놔도 감정적으로 치고 들어오는 고객 꼭 한 명씩 있잖아요. 환불 절차 다 지켰는데도 1:1 문의에 욕설 섞어서 올리는 경우, 처음엔 저도 진짜 손 떨렸습니다.박매니저4287
광고·마케팅·4개월 전ROAS 올리고 싶으면 키워드 '레이어'부터 다시 봐야 해요이번 주 데이터랩 들여다보다가 흥미로운 패턴이 보였어요. 동일 카테고리인데 ROAS 차이가 3배 이상 나는 셀러들, 공통적으로 키워드를 단일 레이어로만 운영하고 있더라고요. 브랜드명이나 대표 키워드 하나에 예산 몰아넣는 구조요.한분석2292