관세·물류·지난달성수기 집하 지연 오기 전에 미리 해둔 것들주문 몰리고 나서 택배 집하 하루만 밀려도 CS가 바로 쌓이더라구요. 이번엔 행사 들어가기 전부터 택배사 담당자랑 집하 가능 시간 다시 맞추고, 물량 많은 날은 송장 출력도 오전에 끝내놨습니다.택배전쟁1240
CS·반품·4개월 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 진짜 단순변심 반품비 얼마로 잡는게 맞는지 모르겠음. 플랫폼마다 다르고 CS에서 왜 니가 내야하냐고 따지는 고객들이랑 싸우다보면 그냥 마진 다 날리는 기분ㅋㅋ 다들 왕복 받아요 편도만 받아요?택배전쟁1123
관세·물류·4개월 전풀필먼트 맡기고 나서 CS 반 줄었음택배 분쟁이랑 상페처리 혼자 다 하다가 두 달 전에 풀필먼트로 넘겼는데 진짜 CS 절반은 줄은 것 같음. 근데 마진은 좀 깎이긴 해서 거래량 어느 정도 받쳐줘야 본전인 구조라 소규모 셀러는 잘 따져봐야 할 듯.택배전쟁4221
관세·물류·4개월 전성수기 집하 지연 이번엔 먼저 대비함CJ 기사님한테 사전에 얘기해두고 픽업 하루 일찍 당겼더니 CS 확 줄었음 ㅋㅋ 작년에 연말에 집하 밀려서 상페 폭탄 맞고 나서 학습한 거임. 마진 아깝더라도 당일발송 약속은 건드리지 말자 싶어서.택배전쟁4122
자유·4개월 전오늘 마감 10분 전에 CS 폭탄 맞은 사람 나만임?오후 4시 50분에 갑자기 주문 취소 3건 + 배송지 변경 요청 2건 동시에 뜨는 거 진짜 심장 내려앉음. 택배 마감 5시인데 이걸 어떻게 처리해택배전쟁5230
관세·물류·4개월 전택배단가 협상 해보신 분 있어요?월 출고량 700~800개 정도 되는데 담당자한테 단가 얘기 꺼냈더니 "본사 기준이라 조정 어렵다"고 하더라고요. 결국 지인 소개로 다른 택배사 견적 받아서 비교표 들이밀었더니 그제서야 20원 내려줬는데 20원이 뭔... 다들 어떻게 협상하셨어요 ㅋㅋ택배전쟁3230
자유·5개월 전택배사 전화 끊고 나서 멍하니 앉아있었음오늘 오전에 또 분실 건으로 CS 30분 싸우고 나니까 진짜 아무것도 하기 싫어지더라. 정산도 확인해야 하고 신규 사입 건도 봐야 하는데 그냥 모니터 꺼버리고 싶은 기분.택배전쟁1390
자유·5개월 전퇴근이 뭔지 까먹은 지 오래됨오늘 새벽 2시에 CS 답변하다가 문득 내가 뭐하는 건가 싶었음. 쿠팡 상페 수정하다가 스마트스토어 노출 떨어진 거 확인하고 마진 계산하다 보니까 어느새 밥도 못 먹음.택배전쟁3088
관세·물류·5개월 전풀필먼트 맡기고 두 달 됐는데 솔직 후기진짜 반신반의하면서 넘겼거든요, 처음엔. 마진 더 나가는 거 아까워서 버티다가 CS가 너무 터져서 결국 손들었음.택배전쟁2015