CS·반품·3개월 전진상고객 대응 후 기분이 너무 떨어져요 ㅠㅠ의류 카테고리에서 겨우 3개월 된 초보 셀러인데, 어제 환불 때문에 심한 말 들었어요. 우리가 뭘 잘못한 것도 아닌데 자꾸 자책하게 되고 다음 주문 올 생각이 안 돼요. 다들 이런 경험 있으면 어떻게 멘탈 관리하세요? 쌓이면 그냥 포기하게 되는 건 아닐까 봐 걱정이네요…투잡판매자994183
기타·3개월 전포장작업 진짜 빨리 하는 방법 없을까요...의류 소량 판매하고 있는데 요새 주문이 조금씩 늘어나니까 포장할 때마다 손이 아파요. 상자 테이프 붙이고 라벨 붙이고 하다 보면 시간이 진짜 오래 걸리는데, 혹시 이런 작업 좀 더 효율적으로 할 수 있는 도구나 꿀팁이 있을까요? 사진 촬영할 때도 계속 백그라운드 정리하…야간사장씨5149
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대처해야 하나요요즘 같은 날씨에 반팔 팔다가 갑자기 1점짜리 리뷰가 막 달리고 있어서 ㅠㅠ 상품 설명 다시 읽어봐도 뭐가 문제인지 모르겠거든요. 첫 달 초보라 이런 거 처음이라서.. 여러분들은 이런 경우 어떻게 하셨어요? 플랫폼에 신고하는 게 먹히나요?초보가게993282
CS·반품·3개월 전새벽 두시 송장 뽑다가 진상 CS 받은 썰오늘 새벽에 송장 다 뽑고 이제 자야지 하는데 카톡 알림 떴음. "왜 아직도 배송 출발 안 했냐"고. 시간이 새벽 1시 45분이거든. 본업 마치고 밤새 출고했는데 그 순간 멘탈이 그냥 탁 나가더라.야간출고반5196
기타·3개월 전재고관리 엑셀로 하는 분들 어떻게 버티세요사입하고 나서 어디다 몇 개 넣었는지 맨날 까먹어서 정산이랑 맞추다보면 멘붕인데, 다들 엑셀이에요 아니면 따로 툴 쓰세요?부가세패닉4247
CS·반품·3개월 전별 1개 테러 리뷰 어떻게 처리해야 함??요즘 의류 카테고리 하는데 갑자기 별 1개에 "배송이 늦었어요" 이러면서 리뷰 쓴 사람이 있네요 ㅠㅠ 실제로는 둘째날 도착했는데.. 아무튼 판매자 답변으로 설명을 했는데 지우는 게 나을까요 아니면 그냥 놔두고 다른 좋은 리뷰 많이 받는 게 나을까요? 아니면 뭔가 플랫폼…열공셀러882169
관세·물류·3개월 전택배사 단가 협상, 직접 해보고 알게 된 것들월 2,500박스 출고하면서도 기본 단가 그대로 내고 있었습니다. 담당 영업사원한테 물어볼 생각도 못 했고, 협상이 가능하다는 걸 솔직히 잘 몰랐어요.한실장0132
광고·마케팅·3개월 전인스타 체험단 돌린 지 한 달인데 효과가 진짜 미미한거 같아요ㅠㅠ패션잡화 팔고 있는데 요즘 체험단 많이들 활용하더라고 시작했어요. 근데 팔로워 수는 좀 늘었는데 실제 매출 연결이 잘 안 되네요. 그냥 구경만 하고 가는 건가 싶고... 뭔가 빼먹은 게 있나 싶기도 하고. 다른 셀러분들은 체험단으로 실제 매출까지 이어진 경험 있으세요?…대박가게992234
광고·마케팅·3개월 전광고비 그대로인데 매출이 달라졌던 이유입찰가 고정해두고 "왜 저녁에 광고비가 이렇게 나가지?" 하던 시절이 있었다. 자사몰 유입 데이터 뜯어보니 우리 고객들이 실제로 구매하는 시간대는 오후 8시에서 11시 사이에 몰려 있고, 정작 낮 12시~2시는 클릭은 꽤 들어오는데 전환이 거의 없었다.윤대표2127
CS·반품·3개월 전단순변심 반품할 때 배송비 받을 기준이 뭐예요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심으로 반품 요청이 자꾸만 많아지네요. 지금까진 그냥 배송비 안 받고 다 받아줬는데, 요즘엔 빠르면 며칠 만에 돌려달고 하는 경우도 있어서... 배송비 정책을 좀 정해야겠다는 생각이 들어요. 다들은 변심 반품할 때 배송비를 어디서부터 받으…초보가게992120