광고·마케팅·3주 전광고비는 나가는데 전환이 없을 때, 저는 이 순서로 봅니다광고비만 쌓이고 주문은 그대로면 별점 하나에도 멘탈 나가는 셀러 입장에선 정말 조급해집니다. 그래도 바로 예산부터 줄이기보다 유입부터 차근차근 확인하는 편이 낫더라고요.리뷰관리중1125
광고·마케팅·3주 전검색광고 ROAS를 올린 키워드 운영법광고비를 줄이는 것보다 전환되는 검색어를 빨리 골라내는 게 먼저였습니다. 윙에서 최근 2주 검색어와 주문 데이터를 내려받아 클릭은 많은데 주문이 없는 키워드는 입찰가를 20~30% 낮추고, 구매가 반복된 검색어는 별도 광고그룹으로 분리했습니다.쿠팡로켓러5076
CS·반품·3주 전CS 답변 템플릿 쓰니까 오히려 헷갈리네요생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고, 하루 문의가 20~30개씩 들어와서 배송·교환 답변을 템플릿으로 만들어봤습니다. 확실히 시간은 줄었는데 고객 상황이 조금만 달라도 문장이 안 맞는 것 같더라고요. 다들 템플릿을 어디까지 세분화해서 쓰시나요?직장인스토어지기5079
CS·반품·3주 전악성 리뷰는 바로 답글 달지 마세요새벽 출고 끝나고 별점 1개에 욕까지 박힌 거 봤는데, 열받은 상태로 답글 달면 꼭 손해더라구요. 일단 캡처하고 주문·CS 내역 확인한 뒤, 사실만 짧게 답변했습니다.야간출고반4099
기타·3주 전포장할 때 쓰는 도구 하나 추천합니다나이가 들어서 그런지 손끝이 둔해져 포장하는 게 참 더뎠습니다. 그런데 최근에 테이프 커터기라는 걸 하나 들였더니 훨씬 수월해졌네요.은퇴후스토어4245
관세·물류·3주 전도서산간 배송비 다들 어케 받으세요?제주랑 울릉도 추가배송비를 상품가에 녹일지 주문 후 따로 받을지 애매하네요. 전 일단 상페에 추가비용 안내하고, 주문 들어오면 고객님께 먼저 연락해서 입금 받는데 CS가 좀 번거롭습니다. 다들 자동으로 처리하시나요?부산셀러5241
CS·반품·3주 전진상 CS 오면 그냥 기계가 되세요방금 말도 안되는 요구하는 주문 들어와서 멘탈 털렸는데 그냥 무념무상으로 매뉴얼대로 답장하고 바로 포장 돌렸습니다.포장지옥5290
CS·반품·3주 전별점 1점 받았는데 이거 어떡하죠리빙 소품 팔고 있는데 이제 막 3개월차거든요. 매출도 아직 얼마 안 되는데 갑자기 별점 1점이 달렸어요. 제품 하자가 아닌 것 같은데 그냥 무조건 싫다고 하시네요. 답글을 달아야 할지 아니면 그냥 무시하는 게 나은지 모르겠어요. ㅠㅠ 제가 이런 대응을 처음이라 너무 …하루사장222248
CS·반품·3주 전아 진짜 멘탈 털리는데 다들 어떻게 하세요의류 쪽으로 시작한지 이제 석 달 됐는데 오늘 진짜 역대급 진상 만났거든요.. 말도 안 되는 걸로 환불해달라고 계속 볶는데 손 떨려서 일 못하겠어요 ㅠㅠ 매출 좀 나오기 시작해서 신났었는데 갑자기 현타 오네요. 다들 이런 일 있을 때 멘탈 관리 어떻게 하세요?야간쇼핑몰1001127