광고·마케팅·4일 전메인 키워드 버리고 롱테일로 갈아탔더니 ROAS 살아났습니다대형 키워드에 돈 쏟아부을 때는 매출은 나오는데 정작 남는 게 없어서 미치는 줄 알았습니다. 경쟁사들이 가격 덤핑 치는 마당에 입찰가만 올리다 보니 광고비로 다 나가더라고요.리뷰관리중01102
스마트스토어·5일 전이번 시즌 노출 키워드, 예쁜 말보다 구체성이 살아남네요최근 검색 노출을 보면서 느낀 건 ‘예뻐지는’, ‘인생템’ 같은 넓은 표현보다 피부 고민과 사용 상황이 붙은 키워드가 더 오래 버틴다는 점이에요. 예를 들면 민감성 피부용, 들뜸 적은 베이스, 여름철 번들거림 케어처럼요.리뷰관리중3251
스마트스토어·2개월 전비슷한 거 수두룩한데 왜 내 거만 안 팔리지 싶을 때 읽으세요경쟁 상품 페이지 열다가 멘탈 나간 적 있으시죠. 성분도 비슷, 용량도 비슷, 심지어 썸네일 구도까지 겹치는데 저쪽은 리뷰 2천 개, 나는 30개. 그 차이가 뭔지 진짜 오래 고민했어요.리뷰관리중5083
광고·마케팅·2개월 전광고비 갑자기 다 털렸는데 클릭수 대비 전환 0이면 의심해야 함광고 대시보드 보다가 하루에 클릭 200개 넘었는데 장바구니 담긴 거 하나도 없길래 바로 플랫폼 CS에 무효클릭 의심 신고 넣었고, 그 날 시간대별 IP 로그 캡처해서 같이 첨부했음.리뷰관리중4227
CS·반품·3개월 전교환·반품 응대 멘트, 이렇게 정리해뒀더니 멘탈이 좀 살았어요교환·반품 CS 들어올 때마다 매번 어떻게 답장할지 머릿속이 하얘지는 분들 계시죠. 저 진짜 초반에 한 건 한 건 새로 쓰다가 감정 소모가 너무 심해서 템플릿 정리를 시작했어요.리뷰관리중5247
스마트스토어·3개월 전비슷한 제품 수두룩한 카테고리에서 나만 보이게 만든 것들뷰티 카테고리에서 팔다 보면 진짜 숨막힐 때가 있어요. 성분도 비슷하고 가격도 비슷하고 패키지도 엇비슷한데 어떤 건 잘 팔리고 어떤 건 묻히고. 별점 하나에 멘탈 나가면서도 그 별점이 왜 갈리는지 분석하다 보니 결국 차별화는 "뭘 파느냐"가 아니라 "어떻게 말하느냐"에…리뷰관리중0133
CS·반품·3개월 전교환반품 응대 멘트 좀 나눠봐요교환이나 반품 요청 들어올 때마다 멘트 어떻게 쓰시나요? 저는 매번 새로 쓰다가 지쳐서 이제 템플릿 만들어뒀는데, "고객님 불편 드려 죄송합니다" 앞에 뭘 더 붙여야 할지 매번 고민임.리뷰관리중5186
스마트스토어·3개월 전이번 시즌 키워드 흐름 바뀐 거 느끼는 분?"보습" "수분" 이런 범용 키워드는 노출이 많이 빠지고, "속건조" "장벽케어" "저자극성분" 쪽이 요즘 훨씬 잘 붙는 거 같음. 특히 "피부장벽" 단독보다 "민감성 피부장벽" 이렇게 앞에 피부타입 붙여주는 게 CTR 차이 꽤 남.리뷰관리중1161
스마트스토어·3개월 전찜은 200개인데 구매는 3개... 점검하고 나서 알게 된 것찜 폭발인데 전환이 0에 수렴할 때 진짜 멘탈 나가죠. 저는 상세페이지 맨 아래 배송비 정책이 애매하게 표기된 게 원인이었어요. 사람들이 찜만 해놓고 결제 직전에 이탈하고 있었던 거.리뷰관리중2175
스마트스토어·3개월 전비슷한 거 넘쳐나는데 우리 제품만 골라주게 하려면뷰티 카테고리 진짜 레드오션 맞죠. 성분이니 용량이니 다 거기서 거기인데 그 안에서 어떻게 엣지 잡냐고.리뷰관리중4235
스마트스토어·3개월 전판매자 점수 바닥 찍고 올린 썰 - 리뷰 응대가 진짜였음별점 3점대 초반까지 떨어졌을 때 솔직히 스토어 접을까 생각했어요. 근데 그냥 닫기엔 재고가 너무 많았고, 어차피 망할 거면 해볼 거 다 해보자 싶어서 3개월 버텼는데 지금은 4.8 유지 중이에요.리뷰관리중1281
스마트스토어·3개월 전이번 시즌 키워드 조용히 바뀌었던 거 저만 몰랐나요광고비 쏟아붓고 있는데 노출이 영 이상해서 직접 데이터 뽑아봤더니, 생각보다 키워드 흐름이 많이 달라져 있더라고요. 혹시 비슷하게 느끼신 분 있을까 싶어서 정리해봤습니다.리뷰관리중2172
광고·마케팅·3개월 전광고비 날아가는데 전환은 0이면 그냥 의심 먼저 해야 함클릭수 갑자기 튀어오르는데 구매는 커녕 장바구니도 없으면 바로 광고 플랫폼 고객센터에 무효클릭 의심 신고함. 증거로 쓸려고 시간대별 클릭 로그 캡쳐해두고, IP 패턴 이상한 거 있으면 같이 첨부했음.리뷰관리중2149
스마트스토어·3개월 전비슷한 거 넘쳐날 때 어떻게 버팁니까쿠팡이나 스토어 검색하면 우리 제품이랑 성분도 용량도 거의 똑같은 거 수십 개 깔리잖아요. 가격 낮추는 것도 한계고.리뷰관리중2280
광고·마케팅·3개월 전광고비 나가는데 전환 0이면 이 순서로 먼저 봐요광고 잘 돌고 있다고 믿었는데 월말에 정산 보면 멘탈 나가잖아요. 클릭은 있는데 구매가 없을 때, 저는 일단 세 군데 순서대로 봐요.리뷰관리중4049