CS·반품·3주 전변심 반품비 다들 얼마 받으세요애들 깨기 전까지 포장 다 끝내야 하는데 반품 건 때문에 머리 아프네요. 단순 변심은 무조건 왕복비 청구하는데 가끔 깎아달라는 분들 계셔서 고민이에요.새벽포장러1298
CS·반품·3주 전교환·반품 응대 멘트 정리밤에 CS 몰리면 말 한마디 잘못해서 더 길어지더라구요. “불편 드려 죄송합니다. 상품 확인 후 교환/반품 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 끊고, 사유랑 회수비만 따로 안내합니다.야간출고반4266
CS·반품·3주 전진상 CS 오면 그냥 기계가 되세요오늘 새벽에도 송장 뽑는데 말도 안되는 요구하는 CS 하나 떴네요. 본인이 주소 잘못 적어놓고 왜 배송 안 오냐고 소리지르는데 진짜 혈압 올라서 잠 다 깼습니다.야간출고반5146
CS·반품·3주 전템플릿 써도 계속 문의오네요잡화 팔기 시작한지 세달째인데 씨에스 너무 많아서 템플릿 대충 짜서 복붙하고 있거든요. 근데도 자꾸 딴소리하시거나 다시 물어보셔서 그냥 제가 일일이 답장하는게 더 빠른가 싶기도 하고 ㅠㅠ 다들 자동화 이렇게 하시나요? 효율 좋은 팁 있을까요?작은마켓75037
CS·반품·3주 전씨에스 템플릿 짰더니 잠 시간이 조금 늘었네요본업 끝나고 오면 밤 10신데 그때부터 톡이랑 문의 답장하다보면 송장 뽑기 전까지 정신이 하나도 없더라구요. 매번 비슷하게 묻는 배송 문의나 옵션 변경 요청 같은 거 일일이 치느라 손가락 마디마디가 쑤셨습니다.야간출고반2075
관세·물류·3주 전단가 깎으려다 오히려 올리는 실수 마세요단가 협상할 때 단순히 물량 늘리겠다고 뻥튀기하는 게 제일 위험합니다. 택배사 대리점장들은 바보가 아니라서 실제 송장 출력량이랑 파렛트 회전율 다 확인하고 들어와요.한실장0118
광고·마케팅·3주 전입찰가 시간별로 바꾸시는 분 계세요?생활잡화 파는지 이제 두 달 됐는데 매출이 너무 안 나와서요ㅋㅋ 광고비만 계속 나가는데 시간대별로 입찰가 조정하면 진짜 효과가 있나요? 어떻게 설정해야 하는지 잘 모르겠는데 다들 그냥 켜두시는 건지 궁금해요ㅠㅠ하루가게225196
광고·마케팅·3주 전광고 입찰가 시간대로 나눠서 하면 진짜 효과 있나요잡화 이것저것 파는지 한 세 달 됐는데 매출이 너무 안 나와서요. 광고비만 계속 나가는데 효율이 너무 떨어지네요. 어디서 보니까 시간대별로 입찰가 다르게 설정하면 돈 아끼고 효율 높인다고 하던데 이게 진짜 되는 건가요. 설정하는 것도 좀 복잡해 보이고 제가 잘 몰라서 …소소한스토어지기2238
관세·물류·3주 전파손 사고 나니 택배사 대응이 생각보다 오래 걸리네요지난주 해외배송 건에서 상품이 깨져 도착했다는 CS가 들어왔어요. 포장 사진이랑 수령 직후 사진은 받아뒀는데, 택배사에 접수하고도 며칠째 담당자 배정만 기다리는 중입니다.포워딩고민중4157
관세·물류·3주 전3PL 맡기고 나서야 보인 진짜 변화처음에는 포워딩과 통관만 외주 주면 충분하다고 생각했는데, 주문량이 늘면서 보관·피킹·포장·택배 출고까지 직접 처리하기가 어려워졌습니다. 결국 3PL 풀필먼트 업체를 이용하게 됐고, 가장 크게 달라진 점은 출고 마감 시간에 쫓기는 일이 줄었다는 것입니다.통관물류러1111