CS·반품·6일 전단순 변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?새벽에 CS 처리하다가 또 단순변심 반품 들어왔는데 이번엔 고객이 반품비 왜 내야 하냐고 따지네요. 진짜 눈 뜨기가 무섭다 ㅠ새벽배송맨0029
광고·마케팅·6일 전리타겟팅 광고비가 자꾸 새는 느낌이 드는데 다들 이렇나요?요즘 리타겟팅 광고 돌려보고 있는데 솔직하게 효과를 잘 모르겠어요 ㅠㅠ 패션잡화 팔고 있고 올해 2년차인데, 처음엔 ROAS가 좋아서 기대했는데 요새는 광고비만 계속 빠지는 것 같아요. 일단 남은 예산을 리타겟팅에 막 써봤거든요. 혹시 시간대별로 끄는 거라든지, 아니면…1인소상공인995025
광고·마케팅·6일 전어제부터 클릭 수가 확 떨어졌는데 무효클릭 때문일까요?어제 오후부터 갑자기 클릭이 반 토막이 났어요 ㅠㅠ 보통 하루에 200~300개 정도 들어오던 키워드들이 어제는 100개도 안 됐거든요. 처음엔 뭐가 문제인 줄 몰라서 상품 이미지 바꿨다가, 혹시 누가 자꾸 클릭만 하고 나가는 건가 싶어서 쿠팡 CS에도 물어봤는데 명확…맘셀상점0097
광고·마케팅·6일 전요즘 클릭 수가 이상한데 부정클릭 신고해도 되나요?지난 주부터 클릭 수는 많은데 전환이 안 되는 상품이 있어서 헷갈리네요. 같은 시간대에 계속 들어왔다가 안 들어오고 하는 패턴이 반복되길래 혹시 부정클릭 아닌가 싶었는데, 진짜 부정클릭 의심될 때 어떻게 하는 거 맞나요? 리포팅 센터에 신고를 하려고 하는데 신고했을 때…작은마켓73055
광고·마케팅·7일 전광고비만 자꾸 새는데 전환이 안 돼요ㅠㅠ패션잡화 취급하는 초보 셀러인데... 요즘 광고 돌려보니까 클릭은 꽤 들어오는데 정작 구매로 이어지질 않아요. 광고비가 자꾸 빠지기만 하고 판매는 안 나서 멘붕 상태거든요ㅋㅋ열정마켓씨2044
광고·마케팅·7일 전ROAS 좋은 키워드 찾은 다음에 뭘 해야 하나요?우리 시골제품 셀러인데 검색광고 시작한 지 3개월 정도 됐어요. 최근에 "명절 선물세트" 같은 키워드는 ROAS가 3.5까지 나왔는데 이 정도면 괜찮은 건가요? 그리고 이런 좋은 키워드를 찾으면 예산을 더 몰아줘야 한다고 들었는데... 한 번에 얼마나 올려야 하나요? …시골스토어20243045
CS·반품·7일 전진상 고객 응대, 멘탈이 흔들릴 때 제가 쓰는 방법셀러를 오래 하다 보면 어느 순간 고객 메시지 알림 자체가 두려워지는 시점이 옵니다. 특히 사실과 다른 내용으로 별점 1점을 남기거나, 환불 절차를 악용하는 패턴이 반복될 때 그 피로감은 단순한 업무 스트레스와 차원이 다릅니다.박매니저0022