CS·반품·2개월 전별점 1점 테러 당하고 멘탈탈 털린 후기어제 진짜 말도 안 되는 악성 리뷰 올라와서 멘탈 나갔음. 제품 하자가 아니라 그냥 본인 기분이 안 좋다고 별점 1점 박고 상페 내용이랑 다르다고 우기는데 진짜 혈압 올라서 일 못하겠더라고요.CS지옥41100
광고·마케팅·2개월 전메인 키워드 버리고 롱테일로 갈아탔더니 ROAS 살아났습니다대형 키워드에 돈 쏟아부을 때는 매출은 나오는데 정작 남는 게 없어서 미치는 줄 알았습니다. 경쟁사들이 가격 덤핑 치는 마당에 입찰가만 올리다 보니 광고비로 다 나가더라고요.리뷰관리중01103
기타·2개월 전아 알바 써야될까요 혼자 할까요지금 리빙 잡화 팔고 있는데 이제 6개월차거든요. 처음엔 그냥 취미처럼 했는데 생각보다 주문이 좀 들어와서 매출이 조금씩 늘긴 했어요. 근데 문제는 택배 포장하느라 하루종일 묶여있으니까 정작 상품 소싱할 시간이 없네요ㅠㅠ 잠도 못 자고 계속 포장만 하다가 하루가 다 가…왕초보상점771148
관세·물류·2개월 전성수기 집하 밀리면 답 없습니다물량 터지는 시기엔 택배사 기사님들도 사람이라 한계가 있어요. 집하 지연 시작되면 창고에 파렛트 쌓이고 동선 다 꼬여서 출고 효율 수직 하강합니다.한실장3160
CS·반품·2개월 전CS 답변 템플릿 몇 개 만들었더니배송문의, 옵션변경, 반품주소 같은 반복 CS는 답변문 저장해두고 복붙중입니다. 송장 뽑으면서 문의까지 다 쓰려니 너무 밀려서, 자주 오는 것만 자동응답 걸어두니 시간 꽤 줄어요.송장출력중0161
광고·마케팅·2개월 전부정클릭 의심될 때 다들 어떻게 확인하시나요?생활용품 쪽으로 시작한 지 4개월 정도 됐고 하루 매출은 보통 10만 원 안팎입니다. 그런데 어제 광고비는 평소보다 두 배 넘게 나갔는데 주문은 하나도 없어서 부정클릭이나 무효클릭인가 싶더라고요. 일단 광고는 잠깐 꺼뒀는데 이런 경우 어디부터 확인하고 문의해야 할까요?하루가게223059
관세·물류·2개월 전새벽배송 물건 파손됐을 때 택배사 대응 후기새벽 출고 맞추느라 밤샘하고 보냈는데, 아침에 고객님한테 박스 찌그러지고 내용물도 깨졌다고 연락 왔네요. 하필 유리병 상품이라 포장 사진이랑 출고 전 검수 사진부터 다시 확인했습니다.새벽배송맨2040
관세·물류·2개월 전도서산간·제주 배송비는 어떻게 처리하시나요?제주나 도서산간 주문은 기본 배송비만 받고 보내면 추가 운임 때문에 마진이 바로 깎이더라고요. 상품 상세페이지에 추가 배송비를 미리 안내하고, 주문 후 별도 입금이나 결제링크로 받는 방식이 가장 깔끔합니다.통관물류러0223
광고·마케팅·2개월 전시간대별 입찰가 조정, 매출보다 먼저 봐야 할 것광고비를 아끼려고 시간대별 입찰가를 조정할 때 매출만 보고 올리고 내리면 오히려 손해가 날 수 있습니다. 저희는 오전, 점심, 저녁으로 나눠 클릭률보다 구매율과 객단가를 함께 확인했습니다.윤대표0227
CS·반품·2개월 전교환·반품 응대 멘트 어떻게 정리해서 쓰시나요?생활잡화 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 몰리면 답변을 매번 새로 쓰게 되네요. 배송비 안내나 단순 변심, 상품 하자별로 기분 안 나쁘게 말하는 멘트를 따로 만들어두고 싶은데 막상 쓰려니 어렵습니다. 다른 셀러분들은 어떤 식으로 정리해서 사…시골소상공인4222