광고·마케팅·지난달체험단 진짜 써봤더니 이렇더라고요 — 인스타·블로그 솔직 비교다이어트 식단 쪽은 '먹어봐야 안다'는 게 구매 장벽이라 체험단을 꽤 공격적으로 돌렸어요. 인스타는 릴스 위주로 10명, 블로그는 리뷰 포스팅 위주로 8명, 총 두 달 정도 운영해봤습니다.다이어트식단5280
CS·반품·지난달변심 반품 반품비 책정을 어떻게 하는 게 맞아요?의류 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나더라고요. 왕복배송비 받아야 하는데 기준을 어떻게 정해야 할지 모르겠어요. 원가율이 낮은 상품은 반품비를 크게 받고, 높은 건 적게 받는 식으로 가야 하나요? 아니면 그냥 다 통일로 가는 게 낫나요? 다들은 어떻게 하고 계…소소한가게맘4223
광고·마케팅·지난달새벽이랑 오후에 입찰가 다르게 줘야 하나요?의류 카테고리에서 3개월 차 셀러인데, 요즘 새벽 시간대에 입찰가를 조금 올려주면 노출이 더 잘 된다는 말을 들었거든요. 근데 진짜 효과가 있는 건지 확실하지가 않아서... 혹시 시간대별로 입찰가를 다르게청년소상공인3653244
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 만들었는데 너무 차갑게 느껴지나요?의류 셀러 3개월차입니다. CS 요청이 많아서 배송 조회, 환불 절차 이런 자주 묻는 거들 자동응답 템플릿으로 만들었거든요. 그런데 고객들 반응을 보니까 뭔가 너무 딱딱하고 사무적인 느낌인 것 같아요. 실제로 마이너스 리뷰까지 붙었어요 ㅠㅠ사부작상점13138
CS·반품·지난달진상 고객 만났을 때 저는 이렇게 합니다셀러 하다 보면 어떤 고객은 그냥 안 됩니다. 환불 절차 다 맞춰줘도 또 연락 오고, 쿠팡 고객센터 통해서 민원 넣고, 별점 1점에 댓글까지.박매니저4268
광고·마케팅·지난달광고비 나가는데 클릭수 대비 전환 0… 부정클릭 의심해서 직접 파봤음스마트스토어 쿠팡 둘 다 돌리는데 어느 날 갑자기 클릭수가 평소 3배로 튀었음. 근데 전환은 똑같이 0. 마진 얇은 사입템이라 광고비 조금만 새도 적자인데 그날 하루에 광고비만 8만원 날아갔고 판매는 한 건.광고비먹는하마4155
광고·마케팅·지난달저녁 시간대에 입찰가 올렸다가 새벽에 내리는 게 효과 있나요?패션잡화 팔고 있는데 요즘 경쟁이 너무 심해서 시간대마다 입찰가를 조정해볼 생각 중입니다. 저녁 골든타임에는 높게 올렸다가 새벽에 내리는 식으로요. 실제로 이렇게 하면 클릭이나 전환이 달라지는 거 봤어요? 아니면 그냥 수수료 낭비일까봐 고민이 되네요 ㅠㅠ초보소상공인중2244
광고·마케팅·지난달리타겟팅 광고비가 계속 새는 느낌인데 뭐가 문제일까요?의류 카테고리에서 2년 정도 하고 있는데 요새 리타겟팅 돌려보니까 ROAS가 진짜 별로더라고요. 클릭은 나오는데 전환이 안 되는 거 같은데 이게 소재 문제일까요 아니면 그냥 입찰가를 낮춰야 하나요? 다들 어떻게 하고 있어서 성과가 나오는지 궁금합니다.소소한판매자994287
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 어떻게 쓰세요?쿠팡 CS 응대 멘트 매번 새로 쓰기 너무 귀찮아서 저 나름대로 정리해두고 있는데, 다들 반품 요청 들어올 때 어떤 식으로 멘트 쓰시나요?쿠팡마플러1251
CS·반품·지난달단순변심 반품비 몇 %로 잡으세요?의류 팔고 있는데 요즘 단순변심 반품이 자꾸만 늘더라고요. 반품비를 미리 안내할 때 얼마 정도 받는 게 적당한지 헷갈려요. 너무 많이 받으면 구매 포기할 것 같고 너무 적으면 손해 보는 것 같고... 다들 어떤 기준으로 정해서 운영하세요? 혹시 카테고리별로 다르게 잡는…1인셀러3653230