CS·반품·지난달교환반품 멘트 하나씩 다 만들어뒀어요 공유합니다새벽에 집하 기다리면서 틈틈이 정리한 건데, 고객이 "이거 색이 달라요" 하면 저는 "모니터 환경에 따라 차이가 있을 수 있어요, 불편드려 정말 죄송합니다" 이 한 줄로 거의 다 막아요.새벽포장러1171
관세·물류·지난달제주/도서산간 추가배송비 여러분은 어케 처리하심?저는 그냥 상세페이지에 박아놓고 CS 올 때마다 해명하는 방식으로 가고 있는데 이게 맞는건지 모르겠음. 배송비 템플릿에 넣어도 어차피 못 보고 주문하는 사람들이 반이라 정산 때마다 애매하게 손해보는 기분임.새벽배송맨1110
CS·반품·지난달변심 반품 배송료 받을지 말지를 어떻게 정하세요?의류 셀러 4개월차인데 변심 반품이 자꾸 들어오거든요. 지금까지는 그냥 배송료 안 받고 처리했는데 이러면 손해가 크더라고요. 근데 손님이 불만 남길까봐 무섭고... 어느 정도부터는 배송료를 청구해야 할까요? 다들 어떤 기준으로 하고 계세요?동네스토어지기5262
기타·지난달사진 촬영용 조명 사야 하나요 진짜 효과 있음?패션 소품 카테고리에서 겨우 3개월 된 왕초보인데 요즘 상품 사진이 진짜 중요하다는 걸 깨달았어요. 지금은 휴대폰 카메라로만 찍고 있는데 계속 흐릿하고 어둡거든요. 유튜브 보니까 조명 키트 사면 사진이 완전 달라진대서 관심이 생겼는데... 처음부터 그 정도 장비에 투자…왕초보스토어지기10254
광고·마케팅·지난달광고비 이상하게 빠지는 거 진짜 의심했던 날네이버 SA 돌리다가 클릭수 대비 전환이 너무 이상한 날이 있었어요. CTR은 올라가는데 자사몰 유입 후 체류시간이 거의 0초.윤대표1282
광고·마케팅·지난달신상품 초기 노출, 저는 이렇게 잡았어요윙에서 신상 등록하자마자 수동 광고 바로 붙이고 첫 2주는 ROAS 신경 끄고 노출량만 봤거든요, 아이템위너 붙기 전까지는 그냥 CPC 좀 태워야 로켓그로스 검색 상단에 걸리더라고요.쿠팡로켓러2255
CS·반품·지난달진상 CS 받고 나서 하루 종일 멘탈 나간 분들 계세요?어제 환불 요청 CS 하나 처리하다가 진짜 현타 왔어요. 상페에 분명히 적어놨는데 "왜 이런 거 팔아요"라고 오더니 별점 1점 협박까지 하시더라고요. 노출 관리한다고 새벽에 리뷰도 열심히 모았는데 이 한 건에 다 무너지는 느낌이랄까요...리뷰부탁드려요0226
CS·반품·지난달교환반품 응대 멘트 몇 개 올려봄CS 하다 보면 매번 같은 말 쓰는데 그때그때 새로 치기 귀찮아서 나름 모아둔 거 공유함. "고객님 불편 드려 정말 죄송합니다, 수거 요청 바로 넣어드릴게요" 이거 하나면 일단 반은 넘어감.CS지옥5254
CS·반품·지난달진상 고객, 감정 소모 줄이는 방법셀링하다 보면 어떤 고객은 이유도 불분명한 환불 요청에 욕설까지 곁들이는 경우가 있습니다. 처음엔 저도 하나하나 다 받아치거나 사과문 길게 썼는데, 솔직히 에너지 낭비였습니다.박매니저5232