CS·반품·지난달별점 테러 당했는데 어떻게 대응하는 게 맞아요?요즘 의류 카테고리에서 팔고 있는데 어제 갑자기 1별이 몇 개 달렸어요. 상품 설명이나 배송은 문제없었는데 말이에요. 그냥 놔둬야 되나 싶기도 하고 불안하긴 한데... 혹시 이렇게 당했을 때 실제로 효과 본 대응 방법이 뭐예요? 신고하면 삭제되나요?투잡스토어993138
CS·반품·지난달진상 CS 받고 새벽에 혼자 욕하는 분들 공감 좀오늘 새벽 3시 출고 돌리다가 갑자기 카톡 울렸음. 고객이 "왜 아직도 안 왔냐"는데 배송 조회하면 이미 완료 찍혀있는 거임. 수령확인까지 됐는데 모른다고 우기더니 결국 환불 요구. 사입 마진 박하게 잡은 상품이라 환불 처리하면 그날 순손실이었음.새벽배송맨4169
광고·마케팅·지난달광고비만 자꾸 새는데 판매가 안 늘어요 ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는 지 3개월차 셀러입니다. 요즘 광고 효율이 완전 떨어져서 고민인데, 처음엔 그냥 입찰가 올리고 키워드만 건드렸거든요. 근데 생각해보니 광고 전에 상품 자체나 사진, 리뷰 같은 게 문제일 수도 있을 거 같은데... 광고가 안 먹을 때 뭐부터 챙겨봐야…초보가게993198
CS·반품·지난달교환 신청 들어올 때 뭐라고 답장하는 게 좋을까요?본문: 안녕하세요 저 의류 카테고리에서 3개월 된 신입 셀러입니다. 교환 신청이 몇 건 들어왔는데 매번 어떤 멘트로 응대해야 할지 헷갈려요. 너무 딱딱하면 안 될 것 같고, 그렇다고 길게 쓸 것도 아니고... 실제로 교환 진행할 때 많은 셀러들은 어떤 식으로 인사하고 …꿈꾸는사장993286
광고·마케팅·지난달신상품 올렸는데 왜 아무도 안 봐요ㅠㅠ신상품 올린 지 사흘째인데 조회수가 진짜 안 나와요. 지금까지는 기존 상품들이 어느 정도 팔려서 신상 노출이 자동으로 되는 줄 알았는데 아니네요. 작은 액세서리 샵 운영 중인데, 초기에 신상품 조회 좀 끌어올리는청년소상공인3652293
광고·마케팅·지난달검색광고 ROAS 올리려면 결국 키워드 선정이 답일까요?육아용품 판매 중인데 올해 2년차 셀러입니다. 요즘 검색광고 ROAS가 자꾸 떨어져서 걱정이 많아요. 혹시 기존에 넓게 잡았던 키워드들을 더 좁혀야 하나 싶기도 하고, 아니면 아예 새로운 키워드를 발굴해야 하나 싶기도 하고... 다른 셀러분들은 ROAS 개선할 때 주로…육아맘스토어지기0189
관세·물류·지난달성수기 집하 지연 개박살 나기 전에 미리 해둔 것들새벽에 출고하다가 문득 생각나서 씀. 이번 명절 전 집하 지연으로 CS 터질 뻔 했는데, 하루 이틀치 재고 미리 올려두고 출고 마감 시간 당겨놨더니 그나마 버팀.새벽배송맨235
CS·반품·지난달별점 1점 폭탄 맞고 CS 대응해서 살아남은 썰 (짧게 공유)저번 주에 1점짜리 리뷰가 하루에 세 개 달렸어요. 상페 노출 확 꺾이는 거 실시간으로 보면서 멘탈 나가는 줄 알았습니다.리뷰부탁드려요5347
기타·지난달사진 보정 프로그램 뭐 쓰세요? 가성비 좋은 거의류 카테고리에서 3개월 정도 판매 중인데 상품 사진이 너무 구리더라고요. 그래서 포토샵 대신 쓸 만한 게 없을까 싶어서 물어봅니다. 어도비는 너무 비싸고... 지금은 폰 앱으로 때우고 있는데 역시 한계가 있네요. 셀러분들은 주로 뭘 쓰시나요? 괜찮은 프로그램이 있으면…오늘도상점1005310
CS·반품·지난달CS 반쯤은 자동화로 해결했습니다배송 지연 문의, 도서산간 추가비용 항의, 반품 회수 요청... 이거 하나하나 직접 답변하다 보면 하루에 1~2시간이 그냥 날아가더라고요.한실장1338