관세·물류·2주 전4분기 성수기 FBA 입고 지연 대비하는 방법Q4 진입하면서 포워더 쪽 물동량이 갑자기 몰리기 시작했습니다. 작년에 겪었던 뼈아픈 경험이 있는데, 딱 맞춰서 보냈다가 11월 중순까지 입고 확인이 안 되어 품절이 났던 적이 있습니다. 리스팅 순위가 밀리면 다시 끌어올리는 데 PPC 비용이 배로 들어가기 때문에 성수…아마존FBA러3018
CS·반품·2주 전악성 리뷰 때문에 별점이 계속 깎이는데 어떻게 대응하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎입니다. 최근 배송 지연 건으로 한 고객이 상품이랑 상관없는 내용까지 적으면서 별점 1점을 줬는데, 비슷한 리뷰가 연달아 달리니 너무 신경 쓰이네요 ㅠㅠ 답글을 어떻게 써야 하는지도 모르겠고,…퇴근후쇼핑몰881290
광고·마케팅·2주 전신상품 초반 노출, 돈보다 데이터 먼저신상품은 첫 주부터 광고비 태우기보다 검색어 3~5개 잡고 소량 할인으로 클릭·찜 데이터를 만드는 게 낫더라고요. 판매량보다 반응률부터 확인하고, 단가랑 수수료 빼면 남는 게 없어요.마진3프로3265
CS·반품·2주 전반품 멘트 이거 맞나요생활잡화 팔기 시작한지 두달 됐는데 반품 요청 올 때마다 심장이 뛰어서 미치겠어요ㅠㅠ 대충 정중하게 쓴다고 쓰는데 제가 봐도 좀 어색한 것 같고.. 다들 교환이나 반품 응대할 때 쓰시는 멘트 정리해둔 거 있으신가요? 공유 좀 부탁드려요ㅠㅠ오늘도판매자772225
CS·반품·2주 전별점테러 당해서 잠 못잤네요진짜 말도안되는 이유로 1점 박혔는데 심장 떨려서 손떨림.. 일단 정중하게 답변 달고 따로 연락드려서 부분환불 제안했더니 지우시네요.환불공포5250
CS·반품·2주 전진짜 너무 힘들어요리빙 소품 판지 이제 3개월 됐는데 방금 진짜 말도 안 되는 이유로 반품 요구하는 분 만났거든요. 글자만 봐도 손이 떨려서 일을 못하겠어요. 다들 이런 진상 고객 오면 멘탈 어떻게 잡으세요? 그냥 잊어버리는 법 좀 알려주세요 ㅠㅠ소소한가게맘1160
관세·물류·2주 전성수기 집하 지연, 멍하니 기다리다 품절각 봅니다중국 소싱 7년 하면서 매번 겪는 일이지만, 광군제나 춘절 앞두고 물량 터질 때 대응 못 하면 그 시즌 매출 다 날아갑니다. 예전에 저도 11월 성수기 진입 직전에 단가 3위안 낮춘다고 1688 업체 바꿨다가, 집하 지연으로 2주 넘게 물건이 묶여서 고객들 환불 폭탄 …정코치4244
광고·마케팅·2주 전리타겟팅 이거 원래 이런가요생활잡화 파는지 이제 석 달 됐는데 매출이 너무 안 나와서 ㅠㅠ 어제부터 리타겟팅 광고 돌려봤거든요. 근데 생각보다 클릭은 나오는데 구매로 안 이어지네요. 다들 리타겟팅 돌리면 효율 바로 나오나요 아니면 제가 세팅을 잘못한건지 모르겠어요. 다들 어떻게 돌리시나요?첫마켓중1296
관세·물류·2주 전기사님 눈치싸움 지쳤습니다이번 성수기 때 집하 밀릴 거 뻔해서 미리 상페에 공지 때려박았네요. 안 그랬으면 지금쯤 CS 채팅창 터져서 멘탈 나갔을 듯.택배전쟁426
CS·반품·2주 전악성 리뷰 별점테러 당했을때 대응새벽배송 맞추느라 밤샘했는데 뜬금없이 배송 늦었다고 1점 박혔네요. 감정적으로 답글 달지 말고 주문기록·배송완료 캡처해서 플랫폼 신고 넣고, 답글은 짧게 사실만 남기는게 제일 낫더라구요.새벽배송맨2295