생활잡화 팔기 시작한지 두달 됐는데 반품 요청 올 때마다 심장이 뛰어서 미치겠어요ㅠㅠ 대충 정중하게 쓴다고 쓰는데 제가 봐도 좀 어색한 것 같고.. 다들 교환이나 반품 응대할 때 쓰시는 멘트 정리해둔 거 있으신가요? 공유 좀 부탁드려요ㅠㅠ