CS·반품·2개월 전CS 답변 템플릿 만들어두니 새벽이 좀 살만하네요낮엔 본업하고 밤에 출고하다보니 CS 답변만 한시간씩 잡아먹혀서, 배송문의·교환·품절 안내 문구를 템플릿으로 저장해뒀어요. 복붙하고 주문번호만 바꾸니까 새벽 1~2시 송장 뽑을때 훨씬 덜 지칩니다.야간출고반5339
CS·반품·2개월 전진상 고객 응대하고 나면 멘탈을 어떻게 추스르세요?온라인 생활용품 판매 시작한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎이에요. 며칠 전에 배송 지연 하나로 계속 욕하시고 환불해달라는 고객을 응대했는데, 처리 끝난 뒤에도 하루 종일 그 말이 생각나더라고요 ㅠㅠ 다른 셀러님들은 이런 고객 만나고 나서 멘탈을…하루소상공인씨2031
CS·반품·2개월 전진상 고객 답변하고 멘탈 나간 날낮에는 본업하고 밤에 출고하는데, 새벽 1시에 송장 뽑다가 CS 하나 잘못 걸리면 진짜 하루가 통째로 날아간 기분입니다.야간출고반0390
CS·반품·2개월 전단순 변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?밤에 출고하다 반품 들어오면 단순 변심 배송비를 얼마로 잡아야 할지 애매하네요. 왕복 실비로 받는지, 고정금액으로 안내하는지 궁금합니다. 상페엔 미리 써놨는데 CS마다 말이 달라져서 통일하려구요.야간출고반2428
CS·반품·2개월 전별점 1점 받았는데 어떡하죠생활잡화 팔고 있는지 이제 두 달 됐는데 갑자기 별점 1점 테러 당했어요. 제품 하자가 아니라 그냥 배송 늦었다고 화나서 쓰신 것 같은데 답글을 어떻게 달아야 할지 모르겠어요. 제가 너무 쩔쩔매는 티 내면 더 그러실 것 같고 그렇다고 딱딱하게 쓰면 다른 구매자들이 안 …직장인셀러4043
CS·반품·2개월 전교환·반품 CS 멘트, 밤에 머리 안 굴러갈 때 쓰는 문장들낮엔 본업하고 밤에 출고하다 보니 새벽 1~2시에 교환·반품 CS 들어오면 말투 하나 잘못 쓸까 조심스럽더라고요. 감정 섞이기 전에 아예 기본 멘트를 정해두니 훨씬 덜 지칩니다.야간출고반1022
CS·반품·2개월 전별점 테러 당했는데 어떡하죠잡화 팔기 시작한 지 이제 두 달 됐는데 오늘 갑자기 별점 1점 떴어요. 제가 봐도 이건 좀 억지 같은데 답글을 어떻게 달아야 할지 모르겠네요ㅠㅠ 그냥 놔두면 다른 손님들이 안 살 것 같고.. 다들 이럴 때 어떻게 대응하시나요?동네스토어지기0181
CS·반품·2개월 전단순변심 반품비 이거 다들 어떻게 하세요아기옷 팔기 시작한지 이제 두달 됐는데 반품 들어올때마다 멘붕이에요ㅠㅠ 배송비 청구하는게 맞긴 한데 어떤분들은 그냥 서비스로 해드린다 그러시고.. 저는 매출도 거의 없어서 배송비 손해 보면 너무 뼈아픈데 다들 기준을 어떻게 잡으시나요? 그냥 무조건 받는게 맞겠죠?육아맘판매자맘1267
CS·반품·3개월 전진상 고객님들 때문에 잠이 안와요생활잡화 팔기 시작한지 이제 3개월차인데 오늘 진짜 역대급 진상분을 만났어요. 말도 안 되는 이유로 반품 해달라고 하시는데 말투가 너무 공격적이라 읽자마자 심장이 막 뛰더라고요. 매출 좀 오르나 싶어서 좋았는데 이런 일 겪으니까 갑자기 다 때려치우고 싶고 손이 떨려요.…칼퇴판매자맘1199