낮에는 본업하고 밤에 출고하는데, 새벽 1시에 송장 뽑다가 CS 하나 잘못 걸리면 진짜 하루가 통째로 날아간 기분입니다.

최근엔 배송 지연도 아닌데 왜 늦냐, 상페에 적힌 내용이랑 다르다, 환불해도 리뷰는 남기겠다는 식으로 계속 몰아붙이더라고요. 처음엔 억울해서 하나하나 반박했는데 답변할수록 제 멘탈만 빠졌습니다.

요즘은 일단 바로 답 안 하고 10분이라도 다른 주문 포장합니다. 감정 올라온 상태로 쓰면 말투에서 티가 나더라고요. 주문내역이랑 안내문 캡처해두고, 필요한 내용만 짧게 답변하는 게 그나마 낫습니다.

진상 한 명 때문에 오늘 매출, 마진, 노출까지 다 망한 것처럼 느껴지는데 막상 지나고 보면 그냥 CS 한 건이더라고요. 다들 멘탈 털릴 때 어떻게 넘기시는지 궁금합니다.