CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대응하셨어요?어제 갑자기 별점 1점에 "상품 설명과 다름" 이런 식으로 리뷰가 달렸는데 사실 저희 상품 설명이랑 똑같은 거라... 진짜 황당했어요. 의류 카테고리에서 2년 정도 판매하고 있는데 이런 건 처음이라 어떻게 대응해야 할지 몰직장인가게20241154
CS·반품·4개월 전별점테러 당하고 CS팀이랑 싸워서 겨우 삭제시킨 후기밤새 출고하다 새벽에 리뷰 알림 뜨는데 별점 1개에 "그냥 별로"가 전부였음. 사진도 없고 구매도 진짜 맞는데 플랫폼에 '구체적 사유 없는 감정성 리뷰'로 이의신청 넣고 CS 세 번 쫓아다닌 끝에 삭제됨.새벽배송맨2259
CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 만들었는데 너무 딱딱한 것 같아요패션잡화 카테고리에서 이제 3개월차인데, CS가 진짜 많아서 자동응답 템플릿을 몇 개 만들었거든요. 배송 관련, 사이즈 문의, 환불 같은 거 자주 받는 것들 위주로. 근데 손님들이 뭔가 너무 딱딱한 인상을 받는 건지 따로 답글을 또 남기거나 하더라고요. 다들 어느 정도…왕초보스토어지기20234
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 계속 우울해지는데 멘탈 관리 어떻게 하세요?의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 정도 됐는데 어제 한 고객 때문에 완전 기분 떨어졌어요. 사진이랑 설명이랑 다르다고 계속 트집잡고 환불 환불 외치고 별 1점까지 줬어요. 실제론 상품 설명이 맞는데... 오늘 또 다른 고객한테 비슷한 일이 있어서 요즘 계속 멘탈이 떨…열공장사994157
광고·마케팅·4개월 전광고비만 자꾸 나가고 전환이 안 돼요 ㅠㅠ시작한 지 3개월 된 패션 셀러인데 요새 네이버 검색광고 돌리는데 클릭은 많은데 구매까지 가는 사람이 진짜 없어요. 상품 자체 문제일 수도 있고 광고 설정 문제일 수도 있고... 이럴 땐 뭘 먼저 점검해봐야 하나요? 다들 어떻게 하세요?작은마켓75184
CS·반품·4개월 전CS 답장 템플릿 만들고 나서 진짜 살았음밤에 출고하고 나면 새벽 2시에 CS까지 봐야 하는데 일일이 답장 쓰다가 미칠 것 같아서 그냥 유형별로 복붙 템플릿 만들었거든요. 배송지연, 상페, 오배송 이렇게 세 가지만.야간출고반0155
광고·마케팅·4개월 전광고비만 자꾸 나가는데 전환이 안 돼요 ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는데 요즘 광고비를 300만원 정도 쓰고 있거든요. 근데 클릭은 꽤 들어오는 것 같은데 실제 구매로 이어지는 게 거의 없어요. 혹시 광고 자체를 먼저 손봐야 하나요 아니면 상품페이지 뭔가가 문제인 걸까요? 다들은 이런 상황 겪을 때 뭐부터 확인하세요?대박가게994231
CS·반품·4개월 전CS 답변 템플릿 만들고 나서 진짜 살았음새벽에 출고하면서 CS까지 일일이 손으로 쓰다가 한계 느껴서 자주 오는 유형별로 템플릿 20개 만들었는데, 하루 CS 시간이 2시간에서 30분으로 줄었음.새벽배송맨4190
광고·마케팅·4개월 전체험단 솔직히 말하면 노출은 되는데 마진이...상페 갈아엎은 김에 체험단도 같이 돌렸거든요. 인스타는 게시물 올리고 2~3일 반짝 트래픽 오고 끝, 블로그는 좀 길게 가긴 하는데 CS만 늘었음.상페수정중0340
세무·4개월 전기장 맡기는 분들 어떻게 결정하셨어요..세금 신고 시즌 됐는데 머리가 또 하얘지네요ㅠㅠ 정산은 그냥 보면 되는데 부가세 신고 들어가는 순간 뭔 말인지 하나도 모르겠어요.세무까막눈4326