밤에 출고하고 나면 새벽 2시에 CS까지 봐야 하는데 일일이 답장 쓰다가 미칠 것 같아서 그냥 유형별로 복붙 템플릿 만들었거든요. 배송지연, 상페, 오배송 이렇게 세 가지만.
완벽한 문장 아니어도 되더라고요. 핵심만 있으면 고객도 그냥 넘어감. 템플릿 쓰고 나서 CS 처리 시간 반 이상 줄었어요
CS 답장 템플릿 만들고 나서 진짜 살았음
야
야간출고반회원
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밤에 출고하고 나면 새벽 2시에 CS까지 봐야 하는데 일일이 답장 쓰다가 미칠 것 같아서 그냥 유형별로 복붙 템플릿 만들었거든요. 배송지연, 상페, 오배송 이렇게 세 가지만.
완벽한 문장 아니어도 되더라고요. 핵심만 있으면 고객도 그냥 넘어감. 템플릿 쓰고 나서 CS 처리 시간 반 이상 줄었어요
댓글 1
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로그인·회원가입근데 템플릿만 쓰다보니 뭔가 차갑다고 느낀 거 없어? 나도 처음엔 시간 줄이려고 했는데 리뷰에서 뭔가 성의없다는 말 좀 보여서 결국 한두 문장은 추가로 써야더라