새벽에 출고하면서 CS까지 일일이 손으로 쓰다가 한계 느껴서 자주 오는 유형별로 템플릿 20개 만들었는데, 하루 CS 시간이 2시간에서 30분으로 줄었음.

상페 관련이나 배송지연 문의가 제일 많아서 거기서 시간 제일 많이 잡아먹혔는데 이제 복붙하고 살짝만 손보면 됨. 정산 문의는 아예 자동문자로 대체해버렸고.