CS·반품·4개월 전진상한테 욕먹고 나면 진짜 하루종일 기분 망가지는데 어떻게 견디세요?의류 카테고리 3개월 차인데 어제 환불 이유로 難癖 잡는 고객한테 말 많이 들었어요. 물론 제 잘못일 수도 있는데 뭔가 기분이 자꾸 안 좋아지더라고요 ㅠㅠ 다른 분들은 이런 상황에서 멘탈 어떻게 챙기세요? 아니면 그냥 무시하고 사는 게 답일까요?직장인가게20243277
CS·반품·4개월 전단순변심 반품비 기준 잡는거 진짜 사람마다 다 다르더라새벽 출고하다가 CS 확인했는데 또 단순변심 반품 들어와서 잠깐 정신이 멍해졌음. 이거 반품비 어디까지 받을지 기준을 아직도 못 잡겠어서 여기다 물어봄.새벽배송맨51101
기타·4개월 전혼자 해야 할까 말아야 할까... 알바 쓰는 타이밍 궁금해요의류 카테고리 운영한지 3개월, 한 달에 150~200만원대 정도 나오는데 요즘 문의하고 재고 관리하고 배송하다 보면 진짜 쌓여요ㅠㅠ 아르바이트 한 명 쓰면 좋을 것 같긴 한데 이 정도 매출로도 채산이 맞나 싶고... 언제쯤 알바를 고려하는 게 현실적일까요? 아니면 시…청년스토어지기4312
광고·마케팅·4개월 전어제부터 클릭수가 확 떨어졌는데 부정클릭 때문일까요?의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 정도 된 셀러입니다. 어제부터 갑자기 일일 클릭수가 평소의 1/3 수준으로 떨어졌거든요. 처음엔 시즈널 탓인가 싶었는데 좀 이상해서 찾아보니 부정클릭 같은 게 있더라고요. 혹시 제 상품이 부정클릭 대상이 된 건 아닐까 싶기도 하고..…맘셀스토어러2372
기타·4개월 전재고 파악이 진짜 어려운데 다들 뭘로 관리함??의류 팔고 있는 1년 차 셀러입니다. 지금 엑셀로 대충 하고 있는데 수량이 자꾸 안 맞아서 ㅠㅠ 재고가 팔린 건지 어디 있는 건지 헷갈려요. 다들 손수 엑셀 정리하시거나 뭔가 툴 쓰시는 건가요? 소규모 셀러도 쓸 만한 방법 있을까요?맘셀상점221362
CS·반품·4개월 전진상 CS 터졌을 때 그냥 버티는 법 말고 진짜 멘탈 안 나가는 법오늘 오전에 또 한 건 터짐. "사진이랑 달라요" 근데 사진이랑 똑같음. 상페 설명도 다 써놨고 실측도 넣었는데. 이런 거 한 달에 한 번꼴로 오는데 그때마다 손이 덜덜거림.송장출력중3325
CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 (그냥 쓰던 거)송장 뽑다가 잠깐 올림. 교환반품 CS 할 때 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 템플릿 몇 개 만들어뒀는데 공유함.송장출력중0276
CS·반품·4개월 전단순 변심 반품 받을 때 배송비 몇 프로 정도 받으세요?육아용품 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 들어와서요 ㅠㅠ 배송비 왕복 처리하면 남는 게 없더라고요. 다른 셀러분들은 변심 반품일 때 배송비를 어떻게 정해서 받으세요? 아니면 반품비를 아예 받지 않는 게 정석인가 싶기도 하고... 혹시 기육아맘판매자맘1229
CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 쓰니까 CS 시간은 줄었는데 뭔가 이상함의류 카테고리에서 이제 3개월 차인데, 요즘 같은 시간대 문의들은 자동응답 템플릿으로 처리하고 있어요. 배송 조회, 사이즈 교환, 반품 이런 거 다 패턴화해서 만들어뒀거든. 덕분에 매일 1~2시간은 줄었는데... 가끔 고객들이 템플릿 같은 답변 받은 거 느껴지나 싶고 …동네장사22247