송장 뽑다가 잠깐 올림. 교환반품 CS 할 때 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 템플릿 몇 개 만들어뒀는데 공유함.

사이즈 교환 요청 올 때 "고객님 선불로 왕복 배송비 보내주시면 바로 처리해드리겠습니다, 계좌는 ~~" 이거 기본으로 깔고, 단순변심 반품은 "왕복 배송비 차감 후 정산 예정입니다" 이 한 줄로 거의 다 막힘.

근데 상페 주장하는 CS가 진짜 문제임. "수령 후 24시간 이내 사진 첨부 요청드립니다" 이 멘트 미리 넣어두면 증거 확보가 훨씬 수월함. 안 넣으면 나중에 고객이 막 우기는 상황 생김. 나도 한번 당하고 나서 추가했음.

별거 없는 내용인데 초기 셀러분들은 이런 거 하나하나 세팅하는 게 은근 시간 잡아먹으니까 그냥 가져다 쓰세요. 더 좋은 멘트 있으면 댓글로 알려주심 나도 바꿔볼게요.