CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 이거 다들 어떻게 하세요옷 파는데 이제 3개월차거든요. 매출은 그냥 소소하게 나고 있는데 문제는 반품 요청 올 때마다 제가 너무 쫄아요ㅋㅋ 말이 꼬여서 고객님이 화내시는 경우도 있고 ㅠㅠ 매번 어떻게 답장해야 할지 몰라서 한참 고민하다 보내는데 너무 비효율적인 것 같아요. 혹시 다들 따로 저…1인장사993482
CS·반품·2개월 전악성 리뷰랑 별점 테러 어떻게 대응하시나요?생활용품 쪽으로 판매 시작한 지 5개월 정도 됐고 아직 월 매출도 300만 원 안팎인데요. 최근에 배송 지연도 아니고 상품 문제도 아닌 내용으로 별점 1점 리뷰가 연달아 달렸어요. 답글을 달아도 괜히 더 커질까 봐 고민되고, 신고 기준도 잘 모르겠습니다. 다른 셀러분들…초보가게990230
CS·반품·2개월 전교환·반품 응대 멘트 다들 어떻게 정리하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고 아직 월매출 300만 원 안팎이라 문의 하나에도 많이 당황합니다. 교환이나 반품 사유가 애매할 때 고객 기분 안 상하게 하면서도 기준은 안내해야 하는데, 매번 다르게 답하게 되네요. 자주 쓰는 응대 멘트나 정리 방법 있을까요…사부작쇼핑몰3655169
CS·반품·2개월 전별점 1점 테러 당하고 멘탈탈 털린 후기어제 진짜 말도 안 되는 악성 리뷰 올라와서 멘탈 나갔음. 제품 하자가 아니라 그냥 본인 기분이 안 좋다고 별점 1점 박고 상페 내용이랑 다르다고 우기는데 진짜 혈압 올라서 일 못하겠더라고요.CS지옥41100
CS·반품·2개월 전CS 답변 템플릿 몇 개 만들었더니배송문의, 옵션변경, 반품주소 같은 반복 CS는 답변문 저장해두고 복붙중입니다. 송장 뽑으면서 문의까지 다 쓰려니 너무 밀려서, 자주 오는 것만 자동응답 걸어두니 시간 꽤 줄어요.송장출력중0161
CS·반품·2개월 전교환·반품 응대 멘트 어떻게 정리해서 쓰시나요?생활잡화 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 몰리면 답변을 매번 새로 쓰게 되네요. 배송비 안내나 단순 변심, 상품 하자별로 기분 안 나쁘게 말하는 멘트를 따로 만들어두고 싶은데 막상 쓰려니 어렵습니다. 다른 셀러분들은 어떤 식으로 정리해서 사…시골소상공인4222
CS·반품·2개월 전진상 고객한테 털린 멘탈, 이렇게 겨우 붙잡습니다낮에는 본업하고 밤에는 출고하다 보니 새벽 1~2시에 CS 확인할 때가 많습니다. 그 시간에 배송 늦었다고 욕설 섞인 문의 오면 진짜 하루 피로가 한꺼번에 올라오네요.야간출고반5032
CS·반품·2개월 전씨에스 답변 다들 어떻게 하세요리빙 소품 팔기 시작한지 이제 석 달 됐는데 문의가 생각보다 너무 많아서 정신이 하나도 없네요ㅠㅠ 하루 매출 10만원 정도인데도 배송 언제 오냐는 질문만 수십 개라.. 일단 제가 자주 쓰는 말들 템플릿으로 대충 만들어놨는데 이게 맞나 싶어요. 그냥 복사 붙여넣기만 하면…사부작마켓1000374
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 어떻게 하세요애 키우면서 집에서 소품 조금 팔고 있는데 이번에 반품 요청이 계속 들어오네요. 제가 원래 이런 거 잘 못해서 매번 버벅거리다 보니 고객님이 화내시더라고요ㅠㅠ 그렇다고 너무 딱딱하게 말하면 또 욕먹을 것 같고.. 혹시 다들 쓰시는 친절한 응대 멘트 같은 거 정리해두신 …육아맘소상공인20245349