CS·반품·지난달진상 CS 올 때마다 심장 내려앉는데 다들 어떻게 버티세요어제 환불 요청 고객이 욕까지 하는데 손 떨리고 아무것도 못했어요.. 마진도 별로 없는 상품인데 멘탈이 더 갈려서.매크로무서워3248
CS·반품·지난달CS 템플릿 만들고 나서 반품 멘탈 조금 살았음반품 CS 하루에 열 개씩 답변 쓰다가 손목이랑 정신 둘다 나갔어서 걍 문구 다 복붙 템플릿으로 만들었는데 진짜 시간 반은 줄었음ㅠㅠ반품에운다4240
CS·반품·지난달별점 1짜리 악성리뷰 달렸을때 저는 이렇게 했어요받자마자 CS팀통해 셀러 댓글로 정중하게 답변 달았고, 플랫폼에 신고도 같이 넣었어요. 혹시 다른분들은 어떻게 대응하셨나요? 저는 이게 노출에도 영향 주는거 같아서 진짜 무섭더라고요.. 리뷰 한줄이라도 더 쌓아두는게 최선인가 싶기도 하고요.리뷰부탁드려요1237
CS·반품·지난달CS 미치겠어서 그냥 템플릿 다 만들어버렸음송장 뽑다가 카톡 CS 울리면 진짜 멘탈 나가는 거 공감하시죠. 저는 하루 CS만 40~50건 넘어가니까 일일이 답변 치다가 출고 타이밍 다 놓치는 게 한두 번이 아니었거든요.송장출력중3237
CS·반품·지난달CS 줄이려다가 템플릿 만드는 데 더 시간 씀ㅋㅋ포장하다가 CS 답변까지 하면 하루가 그냥 날아가서 자동 답변이랑 템플릿 세트로 만들었는데, 처음 세팅하는 데 사흘 걸림. 근데 지금은 배송지연 문의 같은 거 거의 안 봐도 되니까 그나마 숨은 쉼. 혹시 카테고리별로 CS 템플릿 나눠쓰는 분 계세요, 교환/반품/배송으로…포장지옥1140
CS·반품·지난달진상 고객 때문에 요즘 상품 올리기가 싫어졌는데 이거 맞나요패션소품 팔고 있는 신입 셀러입니다. 어제 환불 요청하면서 별 5개 주고 욕설 섞인 메시지 보낸 고객 때문에 정신이 자꾸 왔다갔다 돼요. 상품 올릴 때도 '또 이런 고객이 나타나면 어쩌지' 이런 생각만 든다니까요. 다른 셀러분들은 이런 기분 어떻게 떨쳐내세요?첫스토어25124
CS·반품·지난달새벽 4시에 별점 1개 받고 멘탈 나갔던 날어제 새벽 집하 준비하면서 리뷰 확인했다가 손이 멈췄어요. 별점 1개에 "쓰레기 제품, 사기꾼" 이런 내용. 근데 주문 내역 뒤져보니 그분 구매 이력 자체가 없는 거예요. 전형적인 타겟 테러였죠.새벽포장러5287
CS·반품·지난달교환 요청 시 "재고 없음" 어떻게 말해야 할까요?패션 카테고리에서 3개월차 셀러인데 요즘 자주 맞닥뜨리는 상황이라 ㅠㅠ 고객이 사이즈 교환을 원하는데 그 사이즈가 이미 품절된 거예요. 재고 없다고 하면 환불만 해주는 게 나을 것 같은데, 그렇게 하면 고객이 불만스러워할 것 같고... 혹시 다들은 이런 상황에서 뭐라고…오늘도셀러770266
CS·반품·지난달변심 반품 비용 어디까지 받아야 하나요의류 팔고 있는데 왕 초보라 기준이 애매해요ㅠㅠ 손도 안 댄 상품도 있고 입어본 건데 환불해달고 하는 경우들이 있는데, 다들 반품비를 얼마나 받으세요? 아니면 왕복 다 받고 시작하는 게 나을까요? 한 달 정도 팔고 있는데 손실 크지 않으려면 어떻게 정하는 게 좋을까요사부작판매자20241289