CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 내가 쓰는 거 공유해봄쿠팡 CS 처음엔 뭐라고 답해야할지 진짜 막막했는데 어느 정도 틀이 잡히니까 그나마 버틸만하더라고요. 제가 실제로 쓰는 멘트 몇 개 그냥 던져봅니다.쿠팡마플러3396
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 그냥 쓰던 거 공유함송장 뽑다가 잠깐 올려봄. 저희 팀은 고객 CS 멘트 몇 개만 고정으로 쓰는데 그게 생각보다 CS 시간을 많이 줄여줘서.송장출력중0247
CS·반품·지난달단순 변심 반품비 기준 잡는 게 이게 맞나 싶어서요반품 요청 들어올 때마다 맨날 헷갈림. 단순 변심인데 "배송비 왜 제가 내요" 이러는 분들 대응하다가 하루 다 날린 적이 한두 번이 아니라서 나름 기준 세워봤는데 다들 어떻게 하시는지 궁금해서요.CS지옥4253
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 몇 개 써둔 거 공유함밤새 출고하다 CS 쌓여있는 거 보면 진짜 힘빠지는데, 저는 "고객님 불편드려 죄송합니다, 교환 건은 수거 신청 후 상페 확인되는 대로 바로 처리해드리겠습니다" 이 한 줄로 거의 다 막음.새벽배송맨1160
CS·반품·지난달CS 답장 이제 복붙으로 때움ㅋ새벽에 출고하고 들어오면 문의 쌓여있는거 진짜 미칠거같아서 자주오는 질문들 다 템플릿 만들어놨는데 진짜 CS시간 반이상 줄었음.새벽배송맨5179
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 짧게 정리해봄새벽에 출고하다 CS 터지면 진짜 멘탈 나가는데, 저는 "확인 후 빠르게 처리드릴게요, 불편드려서 죄송합니다" 이 한 줄로 일단 다 막아요.새벽배송맨3122
CS·반품·지난달새벽에 반품 문자 뜨면 진짜 손 떨리잖아요, 그래서 멘트 정리해봤어요교환이나 반품 요청 문자가 새벽 집하 준비 중에 뜨면 그 피로감이 두 배예요. 손은 포장 테이프 잡고 있고 머릿속은 어떻게 답해야 되나 빙빙 돌고. 저만 그런 거 아니죠?새벽포장러5175
CS·반품·지난달교환반품 멘트 몇 개 공유합니다새벽에 CS 답장하다가 내가 쓰는 거 그냥 올려봄. "고객님 불편드려 죄송합니다 확인 후 처리해드리겠습니다"는 진짜 만능이고, 단순변심 반품은 "왕복배송비 안내드립니다" 한 줄로 끝냄.야간출고반0248
CS·반품·지난달단순 변심 반품인데 배송비 어디까지 받아야 하나요본문: 요즘 변심 반품이 자꾸만 들어오는데 배송비를 어느 정도까지 물려야 할지 모르겠어요. 의류 셀러라 그런지 왕복비까지 다 챙기는 사람도 있고, 편도만 받는 사람도 있고... 저도 초기 셀러라 기준을 못 잡겠다니까 ㅠㅠ 같은 카테무재고스토어지기0235
CS·반품·지난달교환·반품 응대 멘트, 이거 하나로 통일하고 나서 클레임 반 줄었어요교환·반품 접수됐을 때 매번 즉흥으로 답장 치다 보면 말이 달라지고, 고객은 그 틈새 파고들어요.한실장0247