CS·반품·2개월 전CS 템플릿 만들고야 말았습니다새벽 4시부터 송장 뽑고 포장하다 보면 눈앞이 침침한데 낮에는 CS 답변 달다가 시간이 다 가더라고요. 애들 깨기 전까지 다 끝내야 하는데 똑같은 질문에 계속 답하는 게 너무 진 빠져서 결국 템플릿을 싹 정리했습니다.새벽포장러2395
CS·반품·2개월 전진짜 멘탈 털리네요생활잡화 판지 이제 석 달 됐는데 오늘 진짜 말도 안 되는 걸로 따지는 분 만나서 하루 종일 손이 떨려요ㅠㅠ 매출 좀 오르나 싶었는데 이런 일 겪으니까 그냥 다 접고 싶고 그래요.. 다들 이런 진상 오면 어떻게 견디시나요? 멘탈 관리 팁 좀 주세요..동네스토어지기2497
CS·반품·2개월 전단순 변심 반품비 기준을 어떻게 잡으세요?주방용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고, 월매출은 아직 300만 원 안팎입니다. 지금은 단순 변심이면 왕복 배송비를 받고 있는데, 상품마다 택배비가 달라서 안내할 때마다 헷갈리네요. 무료배송 상품이나 묶음배송 주문은 반품비를 어떻게 계산해서 받고 계신가요? 기준을…소소한상점72172
CS·반품·2개월 전별점테러 진짜 정신병 같네요방금 전송장 뽑다가 봤는데 뜬금없이 별점 1점 박혔네요. 말도 안되는 억지라 그냥 정중하게 대응하고 묻어두려는데 진짜 마진 깎이는 기분이라 빡쳐요.야간출고반2023
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 그냥 복붙해서 쓰세요지금 새벽 2시인데 송장 뽑다 말고 빡쳐서 올립니다. 단순변심인데 배송비 아깝다고 징징거리는 CS 대응하다보면 진짜 멘탈 털리네요. 본업 끝나고 와서 이거 붙잡고 있으면 잠잘 시간만 줄어듭니다.야간출고반4271
CS·반품·2개월 전반품비 이거 다들 어떻게 하시나요생활잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데.. 계속 단순변심 반품 들어오거든요 ㅠㅠ 왕복비 다 청구하는게 맞는지 아니면 그냥 제가 부담하는게 나은건지 헷갈려요. 다른 분들은 기준을 어떻게 잡고 계신가요?사부작상점10272
CS·반품·2개월 전반품비 이거 다 받으시는분 계신가요지금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 갑자기 생각나서요. 단순 변심 반품 들어올 때 배송비 기준을 어떻게 잡아야 할지 진짜 골치아프네요.새벽배송맨5270
CS·반품·2개월 전씨에스 템플릿 짜니까 좀 살 것 같네요애들 재우고 새벽에 송장 뽑으면서 문의 답장하는 게 진짜 고역이었거든요. 결국 자주 묻는 질문들 싹 모아서 템플릿 만들었는데 이제 복붙만 하면 되니까 시간 훨씬 줄었네요.새벽포장러3284
CS·반품·2개월 전교환·반품 응대 멘트 몇개 정리새벽 출고 맞추고 CS 보다보면 말 한마디가 젤 어렵네요. “불편 드려 죄송합니다, 확인 후 교환/반품 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 받고, 귀책 따질 땐 사진 확인 뒤 안내한다고 돌려 말하니 좀 낫습니다.새벽배송맨5253
CS·반품·2개월 전교환·반품 응대 멘트 정리밤에 출고 끝내고 CS 보다가 멘트 꼬여서 정리해둡니다. “불편 드려 죄송합니다, 상품 상태 확인 후 교환·반품 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 받고, 택배비나 회수 일정은 확인 뒤 말하는게 덜 싸우더라구요.야간출고반2048