새벽 출고 맞추고 CS 보다보면 말 한마디가 젤 어렵네요. “불편 드려 죄송합니다, 확인 후 교환/반품 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 받고, 귀책 따질 땐 사진 확인 뒤 안내한다고 돌려 말하니 좀 낫습니다.

“단순 변심은 배송비가 발생할 수 있어 확인 부탁드립니다”도 미리 적어두면 분쟁 덜하고요. 감정 섞이면 손해라 그냥 정해둔 멘트 복붙이 답인듯요.