지금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 갑자기 생각나서요. 단순 변심 반품 들어올 때 배송비 기준을 어떻게 잡아야 할지 진짜 골치아프네요.
처음엔 쿨하게 그냥 해줬는데 마진 생각하면 그것도 다 내 돈 깎아먹는 거라 이제는 빡빡하게 받으려고 하거든요. 근데 또 너무 따지면 CS 터지고 별점 깎일까봐 겁나고.
다들 상페에 명시한 대로 칼같이 받으시나요. 아니면 어느 정도 금액대까지는 그냥 서비스로 쳐주시나요. 잠 못 자서 멍한데 조언 좀 부탁드려요.
지금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 갑자기 생각나서요. 단순 변심 반품 들어올 때 배송비 기준을 어떻게 잡아야 할지 진짜 골치아프네요.
처음엔 쿨하게 그냥 해줬는데 마진 생각하면 그것도 다 내 돈 깎아먹는 거라 이제는 빡빡하게 받으려고 하거든요. 근데 또 너무 따지면 CS 터지고 별점 깎일까봐 겁나고.
다들 상페에 명시한 대로 칼같이 받으시나요. 아니면 어느 정도 금액대까지는 그냥 서비스로 쳐주시나요. 잠 못 자서 멍한데 조언 좀 부탁드려요.
댓글 2
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로그인·회원가입저도 처음엔 그랬는데 부피 큰 텐트나 테이블류는 왕복 배송비 손실이 너무 커서 무조건 칼같이 받습니다. 다만 소품류는 그냥 서비스로 치고 털어버려야 정신건강에 좋더라고요.
반품비는 상페에 명확히 적고 원칙대로 받되, 단골이나 묶음주문만 예외로 봐요. 수수료·단가 생각하면 전부 서비스는 회전율만 올리고 남는 게 없어요.