애 키우면서 집에서 소품 조금 팔고 있는데 이번에 반품 요청이 계속 들어오네요. 제가 원래 이런 거 잘 못해서 매번 버벅거리다 보니 고객님이 화내시더라고요ㅠㅠ 그렇다고 너무 딱딱하게 말하면 또 욕먹을 것 같고.. 혹시 다들 쓰시는 친절한 응대 멘트 같은 거 정리해두신 거 있나요? 그냥 복사해서 쓰기 좋은 문구 좀 공유 부탁드려요.