CS·반품·지난달아침부터 진상 CS 때문에 멘탈 털렸네요방금 전까지 말도 안 되는 이유로 반품 때리겠다는 고객이랑 씨름함. 상페에 분명히 기재해둔 내용인데 읽지도 않고 무조건 자기 말이 맞다고 우기는데 진짜 혈압 오르네요.새벽배송맨5169
CS·반품·지난달별점 테러 당하고 멘탈 털린 썰방금 송장 다 뽑고 이제 좀 앉았는데 생각나서 씁니다. 얼마전에 진짜 말도 안되는 악성 리뷰 달려서 밤에 잠도 못잤거든요. 제품 하자도 아닌데 그냥 기분 나쁘다고 별점 1점 박아버리길래 처음엔 빡쳐서 따지려다가 참았습니다.새벽배송맨0122
관세·물류·지난달제주도 배송비 이거 어떻게들 하시나요방금 제주도 주문 들어왔는데 배송비 설정 꼬였나봐요. 그냥 마진 포기하고 제가 낼지 아니면 고객한테 따로 연락해서 추가금 받을지 고민되네요.새벽배송맨5433
CS·반품·지난달씨에스 템플릿 짰더니 잠 좀 자겠네요눈꺼풀 무거워서 죽겠는데 아직 송장 뽑을 거 남았네요. 어제까지는 단순 문의 답변하느라 정작 중요한 사입 체크를 못해서 멘붕 왔었습니다.새벽배송맨5456
자유·지난달진짜 다 때려치우고 싶을 때지금 막 송장 다 뽑고 멍하니 앉아있는데 갑자기 현타 오네요. 남들 잘 때 포장하고 CS 답변 달고 있으면 이게 맞나 싶고 그냥 다 던지고 잠만 자고 싶어요.새벽배송맨5342
관세·물류·지난달제주도 배송비 이거 다들 어떻게 하세요방금 송장 뽑다가 제주도 주문 들어온 거 보고 멍 때렸네요. 마진 빡빡하게 잡았는데 추가 배송비 청구하면 고객이 바로 취소할 것 같고 그냥 제가 부담하자니 생돈 나가는 기분이라 짜증납니다.새벽배송맨2146
CS·반품·지난달단순변심 반품비 다들 얼마 받으심요지금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는 중인데 반품건 때문에 머리 아프네요. 제품 하자가 아니라 그냥 마음 바뀌었다고 하는 거 다 무료로 해주면 마진 다 까먹고 정산 때 피눈물 나더라고요.새벽배송맨3448
CS·반품·지난달별점 1점 박은 빌런 처리함어제 새벽출고하다가 봤는데 진짜 말도안되는 억지 리뷰 달려있더라구요. 멘탈털려서 그냥 뒀는데 일단 정중하게 답글 달고 따로 연락해서 부분환불로 입막음함.새벽배송맨0443
CS·반품·지난달새벽 CS 줄이려고 답변 템플릿 싹 정리했습니다새벽 출고 맞추고 들어오면 문의가 한꺼번에 쌓여 있어서, 포장 끝나고 CS까지 하다보니 거의 매일 해 뜰 때 잤네요. 특히 배송조회, 옵션 변경, 교환 접수 같은 비슷한 질문이 반복돼서 이번에 답변 템플릿을 만들어봤습니다.새벽배송맨0357
CS·반품·지난달교환·반품 응대 멘트 정리새벽 출고 맞추고 CS까지 받다보면 말 한마디가 젤 어렵네요. “불편드려 죄송합니다, 상품 상태 확인 후 교환·반품 절차 바로 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 진정시키고, 비용 부담 여부는 확인해서 다시 안내하는 식으로 하고 있어요. 꼬투리 안잡히게 감정 섞지 않는게 답…새벽배송맨2281
자유·지난달오늘 점심은 김밥 한 줄로 버팁니다새벽 출고 맞추고 CS 몇 개 처리하니 벌써 점심시간이네요. 제대로 먹으러 나갈 힘도 없어서 편의점 김밥 한 줄 집어왔습니다.새벽배송맨4239
자유·지난달5년차인데 아직도 상페 수정만 하면 머리 아프네요방금 새벽 송장 다 뽑고 멍하니 앉아있는데 갑자기 현타 오네요. 이 짓거리 5년이나 했는데 왜 아직도 상페 기획은 적응이 안 될까요.새벽배송맨0261