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별점요정

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별점 하나에 울고 웃는 중

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CS·반품·4주 전

반품비 받는 기준 이거 맞나 모르겠네요

단순변심 반품비 받을 때마다 손님이랑 말 맞추는 게 진짜 골치아파요. 저는 쓰레기봉투구 뜯은거 아니면 초기불량 교환 빼고 다 반품비 받는데, 어제는 상자 뜯은 것도 아닌데 "생각보다 작아서"로 환불 요청 들어와서 5천원 배송비 청구했더니 CS에 신고한다고 난리나서ㅠㅠ …

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자유·지난달

남편이 사준 가방 때문에 시작했어요

이게 진짜 별점 테러 맞고 시작한 케이스라 가끔 생각하면 웃기기도 하고 속 쓰리기도 하고 그래요 ㅋㅋ

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자유·2개월 전

나 왜 셀러 시작했더라... 생각해보니 별거없었음ㅋㅋ

육아휴직 중에 용돈벌이나 해볼까 해서 사입 몇 개 올렸는데 첫 상페에서 별점 5개 받고 그날 밤 잠을 못 잤음... 그게 시작이었음ㅠ 지금은 별점 4개만 와도 하루 망한 느낌인데 왜 계속하고 있는 건지 나도 모르겠음.

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스마트스토어·2개월 전

옵션 쪼개기 몇 개까지 해봤냐고요 저 진짜 실험해봤어요

색상 하나짜리 상품 노출이 영 안 풀려서 그냥 되는대로 옵션 늘려봤거든요. 처음엔 색상 3개, 사이즈 3개 해서 9개 조합으로 올렸는데 노출 순위가 거의 안 바뀌더라고요 ㅠㅠ 그러다 색상을 6개로 늘렸더니 어느 순간 슬금슬금 올라가는 게 느껴져서 소름이었어요.

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스마트스토어·2개월 전

옵션 쪼개기 얼마나 해봤어요? 저 삽질 경험 공유

색상 5개짜리 티셔츠 팔다가 문득 궁금해져서 옵션을 아예 색상별로 상페 분리해봤거든요. 그랬더니 노출이 각 상페마다 따로 잡히더라고요. 마진 계산 다시 해야 하고 CS도 두 배로 늘었는데 노출 수는 확실히 올라갔어요.

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스마트스토어·2개월 전

옵션 쪼개기 진짜 몇 개가 답이에요?

색상 10개짜리 상페 올렸다가 노출이 오히려 확 죽어서 7개로 줄였더니 살아나던데, 다들 경험 어때요?

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CS·반품·2개월 전

CS 반 줄이려고 템플릿 만들었는데 진짜 살 것 같음

별점 1개짜리 리뷰 뜨기 직전에 CS가 터지면 그날 하루 다 망한 기분이잖아요ㅠㅠ 그게 한 달에 몇 번씩 반복되다 보니까 아 이거 손으로 일일이 답하다간 내가 먼저 나가떨어지겠다 싶었거든요.

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CS·반품·3개월 전

진상 CS 받고 나서 정산 확인하면서 버티는 중

별점 1개짜리 리뷰 달린 거 보고 손 덜덜 떨림 오늘. 환불도 다 해줬는데 굳이 상페까지 올려서 "사기꾼" 쓴 거 보고 진짜 멘탈이 그냥 증발했음ㅠㅠ

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자유·3개월 전

5년차인데 아직도 CS 한 통이면 하루 망함ㅠㅠ

5년 굴렸으면 좀 무뎌져야 하는데 진짜 아직도 별점 1짜리 뜨면 심장 내려앉음. 이번 주에도 상페 사진이랑 실물이 다르다고 1점 받았는데 사입할 때 촬영본이랑 제가 올린 이미지 똑같거든요? 근데 설명할 수가 없잖아요 ㅠ 그냥 별점 박히는 거 지켜보는 수밖에.

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자유·3개월 전

1인 셀러 하루 일과 공유... 이게 맞는 삶인가요 ㅠ

오늘 새벽 2시에 CS 답변하다가 문득 이게 뭔가 싶어서 올려봄요. 아침 8시에 눈 뜨자마자 노출 순위 확인하는데 어젯밤이랑 달라진 게 있어서 바로 키워드 손대기 시작했거든요. 밥도 그냥 컵라면.

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스마트스토어·3개월 전

스토어찜 280 -> 410 만들면서 해본 짓들 공유ㅠ

스토어 오픈하고 반년 넘도록 찜 200개 벽을 못 뚫었거든요. 근데 이번에 좀 올라가서 기억나는 거 풀어봄.

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스마트스토어·3개월 전

비슷한 상품 넘쳐날 때 어떻게들 차별화 잡으세요

상페에 키워드 조금씩 다르게 끼워넣는 거 말고 진짜 체감되는 포인트 있는 분들 얘기 듣고 싶어요ㅠ 저는 사진 배경색 바꿨더니 CTR 살짝 올랐는데 마진은 그대로라 뭘 더 해야하나 싶고.

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스마트스토어·3개월 전

판매자점수 4.8→4.95 올린 거 별거 없었음

CS 빠르게 달아주고 상페에 상품 설명 진짜 꼼꼼하게 넣었더니 반품분쟁 확 줄더라고요. 노출도 덩달아 올라가고 정산도 빨라진 것 같아서 진작 할걸 싶었음ㅠ 근데 솔직히 제일 중요한 건 별점 하나하나 신경쓰는 거인 것 같아요, 4점짜리 하나 들어오면 종일 울적함...

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스마트스토어·3개월 전

썸네일 하나 바꿨을 뿐인데 클릭이 진짜로 달라졌어요

상페에서 노출 대비 클릭이 너무 안 나와서 속 썩이던 상품 있었거든요. 마진은 붙는데 조회수가 안 오니까 정산 볼 때마다 한숨만 나오는 그런 애. 광고 태우면 또 적자 나고 ㅠㅠ

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스마트스토어·3개월 전

리뷰이벤트 해봤는데 솔직히 말하면요

포인트 적립형으로 한 달 돌렸는데 리뷰수는 늘었는데 별점이 오히려 3점짜리 두 개 들어와서 상페 노출 떨어진 느낌이에요 ㅠㅠ

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스마트스토어·3개월 전

리뷰 이벤트 솔직히 효과 있었나요? 제 케이스 공유해요

리뷰 적립금 이벤트 한 달 돌렸는데 진짜 솔직하게 털어놓음니다. 상페 노출이 너무 안 떠서 별점 올리면 뭔가 달라지겠지 싶어서 1000원 적립 이벤트 걸었거든요.

1269

스마트스토어·3개월 전

비슷한 상품 천지일 때 나 어떻게 살아남음?

상페에 똑같은 거 널려있으면 진짜 마진 지키면서 살아남기 너무 힘든데, 저는 그냥 상세페이지에 "이 제품 이렇게 써봤어요" 식으로 사용 상황 콕 집어서 노출 잡았거든요. 뭔가 거창한 차별화 말고 CS 답변 스타일이나 구성 조금 다르게 하는 것만으로도 재구매율 차이 나더…

4290

스마트스토어·3개월 전

리뷰 이벤트 진짜 효과 있어요? 솔직히 말하면

포토리뷰 유도 이벤트 한 달 돌렸는데 리뷰 수는 늘었는데 별점은 오히려 박한 사람들이 더 참여한 느낌ㅠㅠ

5272

스마트스토어·3개월 전

판매자점수 4.8→4.95 올린 거 진짜 별거 없었음ㅠ (feat. 별점 트라우마 극복기)

스토어 처음 열었을 때 별점 하나 깎일 때마다 심장이 쿵 했거든요… 4.8에서 멈춰서 노출이 확 줄었을 때 진짜 손 떨렸음ㅠㅠ 근데 석 달 만에 4.95까지 끌어올렸고 지금은 그나마 숨 쉬는 중이에요.

3021

스마트스토어·3개월 전

신규 스토어 첫 매출까지 23일 걸렸어요 (그 동안 한 것들)

스토어 오픈하고 첫 주문 들어오기까지 진짜 하루하루가 고역이었음ㅠㅠ 노출이 하나도 안 되니까 상페 올려도 그냥 묻혀버리는 느낌? 조회수 한 자리 보면서 진짜 멘탈 흔들렸어요.

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