CS·반품·5개월 전CS 반쯤 자동화했더니 하루 2시간 돌려받았습니다하루에 문의 30~40건씩 들어오면 상품 페이지 관리나 재입고 타이밍 같은 건 아예 못 봐요. 답장 쓰다 하루 끝나는 거죠. 그래서 작년 말에 반강제로 CS 템플릿 정비를 했는데, 생각보다 효과가 컸습니다.한실장1263
CS·반품·5개월 전단순변심 반품비 누가 내야 함? 기준 어떻게 잡으세요저는 그냥 상세페이지에 "단순변심 시 왕복배송비 고객 부담" 딱 박아놓고 그대로 받는데, 가끔 환불 안 해준다고 별점 테러 맞을까봐 그냥 제가 내버린 적도 있음. 원칙대로 하면 되는 거 아는데 실전에서 맘이 약해져서 문제임.혼자운영중0137
광고·마케팅·5개월 전검색광고 ROAS 진짜 어떻게 올렸어요??본문: 요즘 검색광고 ROAS가 자꾸 떨어지는데 선배들이 키워드 전략이 중요하대요. 저는 패션잡화 팔고 있는데 아직 6개월 차라 광고비도 많지 않은 상황이거든요. 혹시 ROAS 올렸다고 하신 분들 어떤 키워드 조합으로 돌렸어요? 뭔가 오버추천 많은 키워드는 빼고 진짜 …청년소상공인3652145
광고·마케팅·5개월 전검색광고 ROAS 올리려고 키워드 줄였는데 매출이...ㅠㅠ패션잡화 팔고 있는데 한 3개월차예요. 요즘 광고비 줄이고 고ROAS 키워드만 돌리려고 하거든요. 그럼 매출은 당연히 줄겠지만 혹시 다른 방법도 있을까요? 아니면 그냥 이대로 가는 게 맞는 건지 궁금해요. 고수들은 어떻게 하시는직장인스토어1004147
CS·반품·5개월 전단순 변심 반품비, 여러분은 어떤 기준으로 받으세요?새벽 4시에 포장하다가 반품 알림 뜨면 진짜 힘 빠지죠. 그것도 단순 변심이면 더요. 저는 처음에 그냥 무료 반품 다 받아줬는데 어느 날 계산해보니 반품비가 한 달 택배비의 20%가 넘더라고요. 그때부터 기준을 세워야겠다 싶었어요.새벽포장러3242
CS·반품·5개월 전CS 반쯤 자동화했더니 숨 좀 쉬겠음배송 문의 답장을 하루에 몇 십개씩 치다가 미칠것같아서 그냥 카테고리별로 템플릿 다 만들어버렸어요. 송장관련, 교환, 단순변심 이렇게 세개로 나눠서 복붙만 하는데 CS시간이 진짜 반은 줄은것같음.포장지옥5234
기타·5개월 전혼자 하다가 알바 써야 할까...의류 판매한지 8개월 정도 됐는데 요즘 주문이 좀 늘었어요. 혼자 하니까 재고 정리랑 배송 준비할 시간이 없어서 밤샜다 ㅠㅠ 근데 알바비 생각하면 손해는 아닐까 싶고, 괜히 사람 쓰면 실수도 많을 것 같은데 다들은 언제쯤부터 손 잡으셨어요? 지금이 될 때가 맞나요?퇴근후마켓881261
관세·물류·5개월 전택배사 파손 보상 받는 데 두 달 걸린 썰새벽에 출고하다 고객 CS 터졌는데 유리 공예품 박살난 거였음. 택배사에 접수했더니 포장 불량이라고 내 책임으로 넘기려 해서 왕복 두 달 싸웠고 결국 감정가 50%만 받음.새벽배송맨3257
광고·마케팅·5개월 전ROAS 두 배 올린 키워드 세팅, 이거 하나 바꿨을 뿐임광고 키워드 그냥 상위 노출 기준으로 찔러 넣다가 ROAS 바닥 찍고, '구매의도 키워드'로 갈아탔더니 진짜 달라졌음. "여성 청바지"보단 "허리 27 슬림핏 청바지 추천" 이런 식으로 롱테일로 좁혀야 클릭 단가 내려가고 전환은 올라감.상세왕12100