CS·반품·5개월 전별점 1짜리 악성리뷰 달렸을때 저는 이렇게 했어요받자마자 CS팀통해 셀러 댓글로 정중하게 답변 달았고, 플랫폼에 신고도 같이 넣었어요. 혹시 다른분들은 어떻게 대응하셨나요? 저는 이게 노출에도 영향 주는거 같아서 진짜 무섭더라고요.. 리뷰 한줄이라도 더 쌓아두는게 최선인가 싶기도 하고요.리뷰부탁드려요1238
기타·5개월 전포장 사진 찍을 때 조명 문제 어떻게 해결하세요?저 무재고로 의류 팔고 있는데 요즘 물량이 좀 늘어나면서 사진 작업이 진짜 병목이 되더라고요. 핸드폰으로 촬영하다 보니 조명이 자꾸 안 맞아서 한 번에 30장씩 다시 찍는 일이 많아요. 그냥 휴대폰 삼각대 있는 거랑 백라이트 하나 들여도 되나 싶은데, 실제로 포장 사진…무재고상점74256
CS·반품·5개월 전CS 미치겠어서 그냥 템플릿 다 만들어버렸음송장 뽑다가 카톡 CS 울리면 진짜 멘탈 나가는 거 공감하시죠. 저는 하루 CS만 40~50건 넘어가니까 일일이 답변 치다가 출고 타이밍 다 놓치는 게 한두 번이 아니었거든요.송장출력중3238
CS·반품·5개월 전CS 줄이려다가 템플릿 만드는 데 더 시간 씀ㅋㅋ포장하다가 CS 답변까지 하면 하루가 그냥 날아가서 자동 답변이랑 템플릿 세트로 만들었는데, 처음 세팅하는 데 사흘 걸림. 근데 지금은 배송지연 문의 같은 거 거의 안 봐도 되니까 그나마 숨은 쉼. 혹시 카테고리별로 CS 템플릿 나눠쓰는 분 계세요, 교환/반품/배송으로…포장지옥1140
CS·반품·5개월 전진상 고객 때문에 요즘 상품 올리기가 싫어졌는데 이거 맞나요패션소품 팔고 있는 신입 셀러입니다. 어제 환불 요청하면서 별 5개 주고 욕설 섞인 메시지 보낸 고객 때문에 정신이 자꾸 왔다갔다 돼요. 상품 올릴 때도 '또 이런 고객이 나타나면 어쩌지' 이런 생각만 든다니까요. 다른 셀러분들은 이런 기분 어떻게 떨쳐내세요?첫스토어25125
CS·반품·5개월 전새벽 4시에 별점 1개 받고 멘탈 나갔던 날어제 새벽 집하 준비하면서 리뷰 확인했다가 손이 멈췄어요. 별점 1개에 "쓰레기 제품, 사기꾼" 이런 내용. 근데 주문 내역 뒤져보니 그분 구매 이력 자체가 없는 거예요. 전형적인 타겟 테러였죠.새벽포장러5287
관세·물류·5개월 전성수기 집하 지연 진짜 체감했고 이번엔 미리 좀 움직였음크리스마스 시즌 때 집하 차량 두 시간 늦게 와서 당일 출고 통째로 날린 적 있었는데, 그 이후로 성수기 전엔 무조건 하루치 물량 먼저 빼두는 습관 생겼음.새벽배송맨5154
CS·반품·5개월 전교환 요청 시 "재고 없음" 어떻게 말해야 할까요?패션 카테고리에서 3개월차 셀러인데 요즘 자주 맞닥뜨리는 상황이라 ㅠㅠ 고객이 사이즈 교환을 원하는데 그 사이즈가 이미 품절된 거예요. 재고 없다고 하면 환불만 해주는 게 나을 것 같은데, 그렇게 하면 고객이 불만스러워할 것 같고... 혹시 다들은 이런 상황에서 뭐라고…오늘도셀러770267
광고·마케팅·5개월 전광고비 쏟아붓는데 전환이 왜 안 나올까요ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는데 요즘 광고비를 원래 매출의 20% 정도 잡아서 돌리고 있어요. 근데 클릭은 나오는데 전환이 진짜 안 나와요. 요즘 3개월 차니까 뭐가 문제인지도 모르겠고... 혹시 다들소소한판매자990193