CS·반품·5개월 전진상 고객, 감정 소모 줄이는 방법셀링하다 보면 어떤 고객은 이유도 불분명한 환불 요청에 욕설까지 곁들이는 경우가 있습니다. 처음엔 저도 하나하나 다 받아치거나 사과문 길게 썼는데, 솔직히 에너지 낭비였습니다.박매니저5232
광고·마케팅·5개월 전체험단 돌려봤는데 솔직히 회전율엔 거의 무관했음인스타 10명, 블로그 5명 써봤어요. 단가 낮은 가전 액세서리 특성상 체험단 수수료+제품원가 합치면 그냥 광고비로 태우는 수준.마진3프로1228
기타·5개월 전라벨 프린터 사야 하나... 다들 뭐 쓰세요?패션 잡화 취급하면서 이제 3개월차인데 요즘 주문이 좀 늘어서 배송 준비할 때 매번 손으로 라벨 붙이는 게 진짜 힘들더라고요. 라벨 프린터 사는 거 고민 중인데 솔직히 초기 투자가 좀 크잖아요. 다들 어떤 거 써보니까 만족하셨어요? 별로 비싼 거 안 해도 괜찮을 것 같…하루사장씨2224
관세·물류·5개월 전성수기 집하 지연, 저는 이렇게 버텼어요작년 추석 때 택배사 집하 차량이 이틀 연속 안 왔어요. 결국 근처 대리점에 직접 파렛트 끌고 갔는데, 그때부터 성수기엔 무조건 거점 직납 계약 따로 잡아둬요.한실장0250
CS·반품·5개월 전진상 고객 대응 후 계속 화나는데 이게 정상인가요?의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 차인데 어제 반품 물품이 하자가 없다고 계속 因果를 우기는 고객한테 말이 많이 나왔어요. 지금도 생각하면 화가 올라와서 일손이 안 서요 ㅠㅠ 다들 이런 상황 겪으면서도 어떻게 마음을 다시 챙기세요? 진짜 팁 있으면 알려주세요.꿈꾸는사장20244290
CS·반품·5개월 전진상 CS 올 때마다 심장 내려앉는데 다들 어떻게 버티세요어제 환불 요청 고객이 욕까지 하는데 손 떨리고 아무것도 못했어요.. 마진도 별로 없는 상품인데 멘탈이 더 갈려서.매크로무서워3248
기타·5개월 전사진이고 포장이고 하루종일 버리다가 겨우 찾은 조합신고철 끝나고 멍한 상태로 재고 정리하는데 상품 사진이 또 문제였음. 조명이 들쭉날쭉해서 같은 상페인데 색감이 다 달라보이고 노출도 계속 튀고... 이게 CS랑 반품으로 이어지니까 진짜 못 넘어가겠더라고.부가세패닉4243
CS·반품·5개월 전CS 템플릿 만들고 나서 반품 멘탈 조금 살았음반품 CS 하루에 열 개씩 답변 쓰다가 손목이랑 정신 둘다 나갔어서 걍 문구 다 복붙 템플릿으로 만들었는데 진짜 시간 반은 줄었음ㅠㅠ반품에운다4240
기타·5개월 전상품 사진 촬영할 때 배경 교체하는 거 어떻게 하세요?요즘 상품 사진을 혼자 찍고 있는데 배경이 매번 지저분해서 스트레스거든요. 의류 셀러라 옷 구김도 자주 생기고, 라이트도 잘못 잡으면 색감이 이상해져서 여러 번 다시 찍곤 해요. 지금은 그냥 핸드폰으로 창가에서 찍는데 정말 비효율적인 것 같아. 사진 편집 앱도 써봤는데…새내기마켓1001215