어제 환불 요청 고객이 욕까지 하는데 손 떨리고 아무것도 못했어요.. 마진도 별로 없는 상품인데 멘탈이 더 갈려서.
다들 이런 거 그냥 무덤덤해지는 건가요 아니면 뭔가 방법이 있는 건지 궁금해요 ㅠ
진상 CS 올 때마다 심장 내려앉는데 다들 어떻게 버티세요
매
매크로무서워일반
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어제 환불 요청 고객이 욕까지 하는데 손 떨리고 아무것도 못했어요.. 마진도 별로 없는 상품인데 멘탈이 더 갈려서.
다들 이런 거 그냥 무덤덤해지는 건가요 아니면 뭔가 방법이 있는 건지 궁금해요 ㅠ
댓글 2
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로그인·회원가입그 심정 알아요 ㅠㅠ 혹시 그 고객 처음 구매자였어요 아니면 재구매였어요? 진짜 패턴 있는 것 같긴 한데
나도 초반엔 그런데 몇 번 당하다보니 진짜 그냥 업무로 생각하게 되더라ㅋㅋ 상대방 감정 분리하고 정책대로만 대응하면 스트레스 덜함