셀링하다 보면 어떤 고객은 이유도 불분명한 환불 요청에 욕설까지 곁들이는 경우가 있습니다. 처음엔 저도 하나하나 다 받아치거나 사과문 길게 썼는데, 솔직히 에너지 낭비였습니다.

지금은 쿠팡 환불 절차 안에서 처리 가능한 건 그냥 빠르게 승인하고 끝냅니다. 감정적으로 대응하면 리뷰 분쟁이나 고객센터 에스컬레