배송 문의 하루에 몇십 개씩 오던 거 이제 복붙으로 30초 컷.

'배송 지연' '교환 요청' '단순 문의' 케이스별로 템플릿 다 나눠놨더니 CS 시간이 진짜 반토막 났음. 처음 만드는 데 시간 좀 걸렸는데 그거 감안해도 이득.