관세·물류·4개월 전성수기 집하 지연, 저는 이렇게 버팁니다작년 11월에 집하 차량이 이틀 연속 안 들어와서 창고에 파렛트 3개 묶여있던 적 있거든요. 그 이후로 성수기 전에 CJ·롯데 담당 기사님 번호 따로 저장해두고, 물량 많을 날엔 전날 저녁에 미리 문자 넣습니다.한실장2214
광고·마케팅·4개월 전ROAS 3배 올린 키워드 바꾼 거 하나광고비 날리고 있었는데 알고 보니 브랜드명 키워드에 예산 다 꽂혀 있었음. 그거 줄이고 "~추천", "~비교", "~후기" 같은 탐색형 키워드로 돌렸더니 클릭단가는 내려가고 전환율은 올라가는 기적이.상세왕1154
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어지는데 이렇게 하면 안 되겠죠?의류 카테고리에서 3개월차인데 어제 반품 고객이 갑자기 욕설을 퍼붓더라고요. 상품 문제도 아니었는데ㅠㅠ 이후로 새 상품 올리다가도 자꾸 짜증나고 집중이 안 돼요. 다들 이런 일 겪으면서도 어떻게 마음 다시 잡으시는지 궁금해요.직장인판매자20245194
기타·4개월 전포장 사진 찍을 때 백그라운드 세팅 쉽게 하는 방법 없을까요?의류 악세사리 판매 시작한 지 3개월 된 초보 셀러입니다. 요즘 상품 사진 찍는데 시간이 진짜 오래 걸리네요. 매번 배경지 깔고 조명 맞추고... 이것만 해도 반나절이 날아가버려요. 포장도 예쁘게 하려고 하는데 사진까지 신경 쓰니까 진짜 힘들고요.1인셀러3654151
광고·마케팅·4개월 전검색광고 ROAS 올리려면 결국 키워드를 어떻게 잡아야 하나요?의류 악세사리 카테고리에서 3개월 된 신입 셀러입니다. 지금 광고비는 쓰는데 ROAS가 자꾸 떨어져서 답답하거든요. 혹시 키워드 조합이나 매칭 방식에서 놓친 게 있는 건가 싶은데, 실제로 ROAS 크게 올린 분들은 어떤 방식으로 키워드를 정리했어요? 팁 있으면 좀 알려…주말마켓775223
CS·반품·4개월 전교환반품 응대 멘트 좀 나눠봐요교환이나 반품 요청 들어올 때마다 멘트 어떻게 쓰시나요? 저는 매번 새로 쓰다가 지쳐서 이제 템플릿 만들어뒀는데, "고객님 불편 드려 죄송합니다" 앞에 뭘 더 붙여야 할지 매번 고민임.리뷰관리중5186
광고·마케팅·4개월 전광고 클릭수는 터지는데 전환은 0... 무효클릭 의심해서 직접 파봤어요CPC 광고 돌리다가 특정 기간에 클릭이 갑자기 튀는 이상 패턴을 발견했어요. 데이터랩에서 해당 키워드 검색량 추이를 보니까 그 시기에 딱히 검색량이 오른 것도 아니었고, 계절지수도 평탄한 구간이었거든요. 그런데 클릭수만 2배 가까이 뛰었으니 좀 이상했죠.한분석5270
CS·반품·4개월 전별점 1짜리 테러 당했을 때 나 이렇게 했음포장하다 CS 확인하니까 1점 + "그냥 별로" 한 줄짜리 리뷰 달려있어서 진짜 �멘붕이었는데, 플랫폼에 부적절 리뷰 신고 넣고 구매 이력 캡처해서 같이 첨부했더니 일주일 만에 삭제됐음.포장지옥5289
CS·반품·4개월 전CS 자동응답 템플릿 쓰니까 더 꼬이는데 이게 맞나요ㅠㅠ패션잡화 셀러인데 요즘 문의가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 몇 개 만들어뒀어요. 사이즈, 배송, 환불 자주 묻는 거 위주로요. 근데 손님들 답장이 줄어들긴커녕 이상한 댓글들이 자꾸 달려서 소통이 더 복잡해진 것 같아요. 딱딱한 느낌이 나는 건가 싶기도 하고... 다른…느린사장맘5244