CPC 광고 돌리다가 특정 기간에 클릭이 갑자기 튀는 이상 패턴을 발견했어요. 데이터랩에서 해당 키워드 검색량 추이를 보니까 그 시기에 딱히 검색량이 오른 것도 아니었고, 계절지수도 평탄한 구간이었거든요. 그런데 클릭수만 2배 가까이 뛰었으니 좀 이상했죠.

일단 시간대별 클릭 로그를 뽑아봤어요. 특정 두 시간대에 클릭이 집중되는 경향이 보였고, 그 클릭들의 체류 시간이 거의 0에 수렴했어요. 전환은 당연히 없고요. 이 정도면 무효클릭 or 경쟁사 부정클릭 의심이 충분하다고 판단했어요.

그다음에 한 건 플랫폼 고객센터에 로그 데이터 캡처 포함해서 이의신청을 넣는 거였어요. 처리 결과는 부분 환불로 마무리됐는데, 그것보다 이후에 해당 시간대 광고 노출 자체를 일시 제한하는 세팅을 바꾼 게 더 실질적인 효과가 있었어요. 롱테일 키워드 위주로 타깃을 좁히니까 이런 이상 클릭 자체가 줄어드는 경향도 확인됐고요.

완벽한 방어는 어렵지만 데이터 들여다보는 습관 자체가 피해를 최소화해주는 것 같아요.