CS·반품·3개월 전교환반품 멘트 이거 쓰니까 스트레스 좀 줄었어요반품 문의 올때마다 멘트 고민하다가 그냥 템플릿 몇개 만들어놨거든요. 단순변심은 정중하게 딱 설명하고, 불량은 사진부터 요청하는 식으로. CS 시간이 반은 줄은 느낌.포장지옥3157
CS·반품·3개월 전반품비 받는 기준, 애매해서 정리해둔 거 공유함단순 변심 반품비는 한마디로 “왕복 택배비 실비만큼만 받아야 깔끔합니다”. 초기 배송비까지 포함해서 받겠다는 분들 있는데, 그건 공정위 권고에도 안 맞고 고객센터로 컴플레인 들어올 확률 90% 넘어요.한실장2169
CS·반품·3개월 전별점 테러 당하고 나서 내가 한 것들어제 자기 전에 폰 열었는데 '1점 리뷰가 등록되었습니다' 알림 떠서 진심 심장 철렁했음 ㅠㅠ 상품 받자마자 그냥 별 하나 찍고 아무말 없이 도망간거...환불공포0067
광고·마케팅·3개월 전체험단 한 달 돌려보고 깨달은 것, 전환보다 중요한 게 있었다체험단 얘기만 나오면 광고비 아깝다는 분들이 꽤 있다. 나도 몇 달 전까지 똑같은 생각이었다. 인스타, 블로그 할 것 없이 체험단 모집글만 올리면 지원자 수두룩하고, 제품 보내주고 포스팅 올라오면 신기하게도 조회수만 반짝하고 끝. 매출 그래프는 도무지 움직일 생각을 안…상세왕2081
관세·물류·3개월 전택배사 바꾸고 단가 200원 깎았는데 이게 잘한건지 모르겠네요기존에 쓰던 택배사 단가가 월 3천건 넘어도 2,200원 밑으로 안내려가길래 그냥 갈아탔거든요포워딩고민중0154
광고·마케팅·3개월 전새벽 2시에 입찰 올렸다가 진짜 큰일날뻔했네요ㅠㅠ아니 내가 뭔 생각으로 피곤하다고 대충 올렸는지… 새벽에 입찰가 50원 더 올렸는데 그거 때문에 아침 8시 출근타임에 노출이 미쳐날뛰더라구요. 장바구니만 열몇개 쌓이고 주문은 단 한건도 안들어옴.장바구니요정3147
CS·반품·4개월 전금요일 주문 건에 대해서는.. 월요일 출발한다고 고객한테 연락 드리시나요?온라인 판매 처음입니다 ㅜㅜ 금요일 17시 넘어서 주문 왔는데.. 이거 월요일에 보낼 수 있어요..kjh20940014
관세·물류·4개월 전택배 파손 사고 처음 겪었는데, 생각보다 훨씬 복잡하더라고요수입 통관 마치고 3PL 창고에서 출고한 물건이 수취인한테 파손된 채로 도착했다는 연락을 받았습니다. 포장이 눌려서 내용물이 완전히 망가진 케이스였고, 저는 당연히 택배사가 바로 보상해줄 거라고 생각했는데 그게 아니었어요.통관물류러4137
CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 받고 나서 해본 것들쿠팡이랑 스마트스토어 동시에 같은 상품 올려두고 있는데 지난달에 둘 다 거의 같은 시간대에 1점 후기가 달렸음. 내용도 비슷하고 구매 이력 보니까 실제 수령 전에 후기 작성된 거라 명백한 어뷰징이었음.종합몰사장2142
광고·마케팅·4개월 전ROAS 바닥 찍고 키워드 싹 갈아엎었던 썰검색광고 처음 세팅할 때 브랜드명이랑 카테고리 대표어만 박아놨는데 마진 다 먹히고 정산 보면 눈물이 나더라고요ㅠㅠ 노출은 되는데 전환이 없으니까 ROAS가 진짜 처참했음.장바구니요정0194