단순 변심 반품비는 한마디로 “왕복 택배비 실비만큼만 받아야 깔끔합니다”. 초기 배송비까지 포함해서 받겠다는 분들 있는데, 그건 공정위 권고에도 안 맞고 고객센터로 컴플레인 들어올 확률 90% 넘어요.

실무 기준은 여기서 갈려요.

가장 단순한 건 상품 가격대별로 역치 정하는 겁니다.