관세·물류·2개월 전택배사 파손 보상 받는 데 두 달 걸린 썰새벽에 출고하다 고객 CS 터졌는데 유리 공예품 박살난 거였음. 택배사에 접수했더니 포장 불량이라고 내 책임으로 넘기려 해서 왕복 두 달 싸웠고 결국 감정가 50%만 받음.새벽배송맨3257
광고·마케팅·2개월 전ROAS 두 배 올린 키워드 세팅, 이거 하나 바꿨을 뿐임광고 키워드 그냥 상위 노출 기준으로 찔러 넣다가 ROAS 바닥 찍고, '구매의도 키워드'로 갈아탔더니 진짜 달라졌음. "여성 청바지"보단 "허리 27 슬림핏 청바지 추천" 이런 식으로 롱테일로 좁혀야 클릭 단가 내려가고 전환은 올라감.상세왕12100
광고·마케팅·2개월 전광고비가 이상하게 빠져나가서 직접 신고까지 해봤어요쿠팡 광고 돌리다가 CTR이 갑자기 튀었는데 전환은 하나도 없는 날이 며칠 연속 이어졌어요. 다이어트 식단 특성상 클릭 단가가 낮지 않은데, 소진 속도가 평소 두 배 가까이 되더라고요. 뭔가 이상하다 싶어서 일단 광고를 잠깐 내리고 데이터를 뽑아봤습니다.다이어트식단5246
CS·반품·2개월 전진상 CS 왔을때 나만의 버티기 방법 있어요?송장 뽑다가 또 환불 CS 떠서 멘탈 흔들리는 중인데, 저는 그냥 일단 복붙 답변 날리고 정산 화면 열어서 숫자 봄. 마진이라도 확인하면 좀 버텨짐.송장출력중2231
관세·물류·2개월 전택배단가 협상 해보신 분 있어요?월 출고량 700~800개 정도 되는데 담당자한테 단가 얘기 꺼냈더니 "본사 기준이라 조정 어렵다"고 하더라고요. 결국 지인 소개로 다른 택배사 견적 받아서 비교표 들이밀었더니 그제서야 20원 내려줬는데 20원이 뭔... 다들 어떻게 협상하셨어요 ㅋㅋ택배전쟁3229
관세·물류·2개월 전성수기 집하 지연, 저는 이렇게 버팁니다작년 11월 블프 때 CJ 기사님이 이틀 연속 집하를 건너뛰어서 클레임 50건 맞았거든요. 그 이후로 성수기 2주 전부터는 출고 건수의 20~30%를 미리 당겨서 처리하고, 택배사 둘을 동시에 쓰는 방식으로 바꿨어요.한실장2220
CS·반품·2개월 전진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어져요패션 잡화 카테고리에서 3개월 차인데 어제 환불 고객이 자존심 상하게 말을 걸어서 기분이 진짜 안 좋네요. 상품 문제도 아닌데 자꾸 트집을 잡더라고. 다른 셀러분들은 이런 고객 어떻게 마음가짐으로 대처하세요? 그냥 무시하는 게 낫나요?청년스토어지기0263
기타·2개월 전혼자 다 하려니 몸이 먼저 항복을 하더라고요주문이 하루에 열다섯 건을 넘기 시작하면서부터 슬슬 한계를 느꼈습니다. 포장하고, 송장 붙이고, 문의 답장하고, 재고 정리하고 나면 저녁 여덟 시가 훌쩍 넘어 있었거든요. 은퇴하고 나서 여유롭게 해보려고 시작한 일인데, 어느 순간 직장 다닐 때보다 더 바쁜 것 같다는 …은퇴후스토어2235
기타·2개월 전상품 사진 촬영할 때 조명 스탠드 써도 되나요?지금 의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 됐는데 사진 작업이 진짜 오래 걸려요. 자연광만 쓰다가 흐린 날이 많으니까 조명이 필요한데, 전문 장비는 너무 비싸고... 일반 스탠드 조명으로도 상품사진 괜찮게 나오나요? 아니면 다른 방법 있을까요?느린쇼핑몰3653224
CS·반품·2개월 전교환 요청 들어올 때 뭐라고 말씀드려야 할까요?생활용품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 상품 하자 때문에 당연히 받아줘야 하는 건 알겠는데, 배송비 얘기를 어떻게 꺼내야 할지 자꾸 애매해져요. 친절하면서도 저희 입장도 챙겨야 하고... 혹시 선배분들은 이런 상황에서 어떤 멘트를 쓰세요? 보통 편하게…열공상점3654129