CS·반품·지난달단순 변심 반품비 기준을 어떻게 잡으세요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고, 월매출은 아직 300만 원 안팎이에요. 단순 변심 반품이 들어오면 왕복 배송비를 받으려고 하는데, 고객님들이 부담스럽다고 하실까 봐 기준을 자꾸 흔들리게 정하게 되네요. 보통 반품비 얼마로 설정하시고, 안내는 어떻게 하시나…초보가게995023
관세·물류·지난달3PL 옮기고 나서야 PPC 돌릴 시간이 나네요그동안 집에서 직접 포장하고 FBA 입고 잡느라 정작 리스팅 최적화는 뒷전이었는데 3PL 맡기니까 확실히 물리적 시간이 남습니다.아마존FBA러1039
광고·마케팅·지난달신상 올렸는데 조회수 0인 거 저만 그런 거 아니죠지금 야근 겨우 끝내고 집에 와서 송장 뽑는 중인데 문득 생각나서 적어봅니다. 신상품 올렸을 때 그 막막한 무노출 구간 어떻게 버티시나요. 저도 초보 때는 그냥 올리면 팔릴 줄 알았는데 현실은 그냥 허공에 외치는 기분이더라고요.야간부업러2037
CS·반품·지난달별점 테러 당하고 멍하니 송장 뽑던 새벽어젯밤에 자다 깼는데 알림 하나가 떠 있더라고요. 상품은 멀쩡한데 뜬금없이 별점 하나 주고는 말도 안 되는 이유로 환불해달라는 악성 리뷰였어요. 새벽 출고 작업하느라 정신없는데 그거 보고 나니 갑자기 기운이 쭉 빠지고 손이 떨려서 한참을 멍하게 있었네요.새벽포장러3323
CS·반품·지난달새벽 CS 줄이려고 답변 템플릿 싹 정리했습니다새벽 출고 맞추고 들어오면 문의가 한꺼번에 쌓여 있어서, 포장 끝나고 CS까지 하다보니 거의 매일 해 뜰 때 잤네요. 특히 배송조회, 옵션 변경, 교환 접수 같은 비슷한 질문이 반복돼서 이번에 답변 템플릿을 만들어봤습니다.새벽배송맨0357
CS·반품·지난달교환반품 멘트 어떻게 하시나요아기옷 팔기 시작한 지 이제 두 달 됐는데 고객님이 단순변심으로 교환해달라고 하셔서 완전 당황했어요ㅠㅠ 너무 딱딱하게 말하면 화내실 것 같고 그렇다고 너무 저자세로 나가면 손해 보는 느낌이라.. 다들 어떤 식으로 답장하시나요? 멘트 정리해두신 거 있으신지 궁금해요.육아맘판매자맘0351
광고·마케팅·지난달광고비만 계속 나가는데 이거 어떡하죠잡화 쪽으로 시작한지 이제 3개월차인데 매출이 너무 안 나와서 고민이에요. 이번에 큰맘 먹고 광고비를 좀 더 태웠는데 클릭은 꽤 나오거든요. 근데 정작 구매로 연결이 안 되고 그냥 다 나가버리네요. 원래 다들 이러다가 터지는 건지 아니면 제가 뭘 잘못하고 있는 건지 모…청년소상공인3652358
광고·마케팅·지난달체험단 돌려보니 매출보다 남는 게 있긴 하네요퇴근하고 송장 찍다가 인스타 체험단이랑 블로그 체험단 몇 번 돌려봤는데, 주문이 확 튀진 않더라구요. 대신 후기 쌓이고 검색했을 때 상품이 좀 그럴듯해 보여서 상세페이지 손보는 데는 도움 됐습니다.야간부업러1040
광고·마케팅·지난달신상 초기 노출 팁 하나 풀어요초반엔 리뷰 쌓는 게 제일 빡센데 저는 이걸 엑셀 함수랑 매크로로 관리해요. 가구매나 지인 구매 리스트 짜서 시간차 두고 주문 넣는 자동화 세팅해두면 훨씬 편하더라고요.자동화덕후1280