CS·반품·지난달CS 줄이려고 템플릿 만들었는데 이게 또 시간이 걸리더라CS 답장 매번 새로 쓰다가 손목이 나갈 것 같아서 배송지연/품절/교환 케이스별로 템플릿 만들었음. 근데 템플릿 만드는 데 반나절 날아감ㅋㅋ 본전 뽑으려면 얼마나 써야 하냐 싶었는데 지금은 진짜 살 것 같긴 함.퇴근하고싶다3360
기타·지난달재고 관리 진짜 어떻게 해요ㅠㅠ육아용품 카테고리 시작한 지 3개월 된 신입입니다. 지금까진 엑셀로 대충 상품명이랑 수량만 적어뒀는데 요즘 상품이 늘어나니까 뭔가 복잡해지더라고요. 다른 셀러분들은 엑셀 템플릿 같은 걸 쓰시는 건지, 아니면 뭔가 특별한 프로그램이나 앱을 쓰시는 건가요? 저처럼 초보자도…육아맘셀러992320
CS·반품·지난달악성 클레임 들어왔을 때, 감정부터 분리하는 게 먼저입니다셀러 5년 하면서 여전히 적응이 안 되는 게 하나 있다면, 이유를 알 수 없는 악성 후기나 반복 환불 요청입니다. 분명히 정상 출고된 상품인데 "쓰레기 배송됐다"는 후기가 달리거나, 개봉 흔적이 역력한 상품을 환불 절차로 돌려보내는 경우가 그렇습니다.박매니저2381
광고·마케팅·지난달체험단 솔직히 말하면 기대 반 이하였습니다인스타 체험단 두 번, 블로그 체험단 한 번 써봤는데 전환율은 거의 없다고 봐야 해요. 노출 자체는 되는데 구매로 이어지는 경우가 드뭅니다.박매니저3373
광고·마케팅·지난달새벽 2시 입찰가 올렸더니 단가 30% 떨어졌습니다광고비 아끼려고 시간대별 입찰가 조정 건드려봤는데, 새벽~오전 구간이 클릭단가 진짜 낮아요. 경쟁자들이 자는 시간에 회전율은 비슷하고 수수료 제외 마진이 미세하게 살아났달까.마진3프로0162
CS·반품·지난달별점 1점 테러 받고 CS 답변으로 겨우 수습한 썰쿠팡 상페 별점 1점에 "그냥 별로" 한 줄 달린 리뷰 받았는데 진짜 멘붕이었음. 일단 판매자 답변에 정중하게 상품 설명이랑 AS 안내 달아놨더니 며칠 뒤에 리뷰어가 3점으로 수정해줬음.쿠팡마플러0144
기타·지난달재고 관리 어떻게 하고 계세요? 엑셀? 아니면 따로 툴?의류 팔고 있는데 요즘 SKU가 좀 많아져서 엑셀로만 관리하기가 점점 헷갈려요. 사이즈별 색상별로 따져다 보니까 뭐가 몇 개 있는지 헷갈릴 때가 있고... 혹시 다들 뭐 써서 관리하세요? 따로하루사장씨3148
기타·지난달알바 쓰면 편할 줄 알았는데 매크로가 더 빠르더라구요혼자 감당 안 될 것 같아서 알바 구인 직전까지 갔었는데, 주문 취합이랑 재고 정리를 엑셀 매크로로 자동화하고 나니까 그냥 혼자 돌아가요.자동화덕후3113
광고·마케팅·지난달광고 클릭수 이상하다 싶었는데, 데이터 뜯어보니 역시나였어요어느 날 데이터랩 들어가서 캠페인 리포트 확인했는데, CTR 대비 전환이 거의 0에 수렴하는 구간이 딱 이틀 연속으로 나오더라고요. 보통 계절지수 상승기에도 전환율이 이렇게 꺾이진 않거든요. 그때부터 본격적으로 들여다봤어요.한분석3237
광고·마케팅·지난달로켓그로스 리타겟팅, 직접 돌려보니 이렇더라고요윙 광고 탭에서 리타겟팅 캠페인 세팅해본 셀러 분들 계신가요? 저는 작년 4분기에 처음 제대로 써봤는데, 생각보다 결과가 극단적으로 갈렸습니다.쿠팡로켓러0275