CS·반품·지난달진상 CS 맞닥뜨렸을 때 버티는 법 (창고에서 터득한 것들)오늘도 어김없이 "환불 안 해주면 신고한다"짜리 메시지 하나 받았음. 사입 물량 정리하다가 폰 보고 순간 손 떨렸는데 뭐, 이거 한두 번인가.도매창고지기1161
광고·마케팅·지난달입찰가 시간대별로 다르게 줘야 하나요?요즘 옷 카테고리에서 좀 팔리다가 말아서 고민이 많네요. 어제 어떤 선배 셀러가 저녁 8시~밤 11시에 입찰가를 낮춰준다고 했는데, 실제로 그 시간대에 더 경쟁이 치열해지거나 뭐 이런 게 있나 싶어서요. 지금은 그냥 입찰가 고정으로만 해놨는데 이것도 영향을 많이 받는 …시골사장20241182
CS·반품·지난달별점 1개 테러 당하고 CS팀이랑 싸워서 삭제된 썰새벽 출고 끝내고 쓰는 글인데, 저번에 이유없이 별점 1개 달린 상페 있잖아요, 구매이력도 정상이고 배송도 멀쩡한데 그냥 "별로임" 한 줄이라서 CS 통해서 구매사실 불일치로 신고했더니 진짜 삭제됨.새벽배송맨1269
CS·반품·지난달교환반품 멘트 저도 매번 다시 쓰다가 이번에 정리했어요새벽에 집하 끝나고 CS 문자 답장하다 보면 머리 안 돌아가서 매번 멘트를 새로 짜고 있었는데 진짜 시간 낭비였음. 그래서 상황별로 짧게 정리해놨더니 복붙만 해도 되니까 새벽 3시에도 실수가 훨씬 줄었어요.새벽포장러1254
관세·물류·지난달택배 파손 나면 진짜 어떻게 되는지 실사례밤새 출고하고 CS 폭탄 맞았는데 택배사 측에서 "포장 불량"으로 퉁치려 해서 진짜 열받았음. 사진 다 찍어뒀는데도 보상은 반만 해주겠다고...새벽배송맨1226
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 맨날 새로 짜기 귀찮아서 그냥 정리해봄새벽 출고 끝나고 CS 확인하다가 교환요청 두 건 떴는데 졸린 상태로 멘트 짜려니까 머리가 하얘짐. 그래서 그냥 내가 쓰던 거 정리해서 올려봄.새벽배송맨4242
CS·반품·지난달교환 신청하신 분들한테 뭐라고 말해야 될까요?의류 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 사이즈 문제, 색상 차이 등등... 근데 매번 뭐라고 답장해야 할지 헷갈려요. 친절하되 너무 막 허락하는 것처럼 보이면 안 될 것 같고, 그렇다고 너무 딱딱하게 거절하는 것도 별로 같고. 혹시 다들 어떻게 응대하세요…칼퇴판매자맘0343
광고·마케팅·지난달부정클릭 의심되면 뭘 먼저 해야 하나요?요새 광고비 쓰면서 수상한 클릭이 자꾸 보이는데, 정확히 뭐가 부정클릭인지도 헷갈리고 어떤 증거를 모아야 하는지 몰라서요. 지금 생활용품 카테고리에서 달에 500만 원대 광고비 쓰고 있는데 혹시 다른 셀러분들은 이런 거 어떻게 대처하세요? 신고는 언제쯤 하는 게 맞을까…대박사장990292
광고·마케팅·지난달신상품 떴는데 조회수가 안 올라요 ㅠㅠ요즘 생활용품 카테고리에서 새로운 제품 하나를 올렸는데 첫 일주일동안 클릭이 거의 없어서 걱정돼요. 한두 개 팔린 정도? 기존 상품들은 꾸준히 팔리고 있어서 스토어 평판이 나쁜 건 아닌 것 같은데...꿈꾸는사장20245295