CS·반품·2개월 전별점 1점짜리 리뷰 폭탄 맞고 나서 내가 한 것들새벽 3시에 출고하다가 폰 알림 봤는데 별점이 줄줄이 1점으로 박혀있는 거 보면 진짜 그 자리에서 주저앉고 싶음. 경쟁 셀러 짓인지 그냥 진상인지도 모르겠는데 일단 노출 직빵으로 죽으니까 손 놓고 있을 수가 없잖아요.새벽배송맨3252
광고·마케팅·2개월 전신상품 올렸는데 노출이 진짜 안 나와요 ㅠㅠ의류 카테고리에서 3개월째 하고 있는데 신상품 올리면 처음 며칠동안 노출이 거의 안 생겨요. 검색 키워드도 열심히 넣고 상품명도 길게 만들었는데도... 다른 셀러들은 어떻게 초기 노출을 터는 거예요? 혹시 초기 매출을 위해서 따로 하는 게 있나요?퇴근후셀러882253
CS·반품·2개월 전CS 줄이려고 자동화 셋업해봤는데 생각보다 됩니다새벽 3시에 교환 CS 들어오면 진짜 멘탈이 나가거든요. 출고 라인 서있는데 카톡 알림 뜨면 그냥 손 떨림. 그래서 지난달에 참다참다 CS 템플릿 좀 세팅해봤어요.새벽배송맨4284
CS·반품·2개월 전교환 요청 왔을 때 뭐라고 답하는 게 맞아?패션 카테고리에서 이제 3개월 정도 판매하고 있는데, 교환 신청이 들어올 때마다 어떻게 응대해야 할지 애매해요. 반품 후 재구매 유도할지, 아니면 그냥 교환상품 직접 보내줄지... 다들 어떻게 하고 있어요?청년스토어지기3221
CS·반품·2개월 전진상 고객 댓글에 답장할 때 어떻게 마음먹어야 할까요?의류 카테고리 시작한 지 3개월 정도 되는데, 어제 상품 설명과 다르다고 악플 다는 고객이 생겼어요. 사실 제 설명이 부족했던 것 같긴 한데 그 고객 톤이 되게 자극적이라서 답글 쓸 때마다 손이 떨려요. 무시하고 넘어가는 게 맞나, 아니면 좀 더 자세히 설명해야 하나 …직장인스토어지기1251
CS·반품·2개월 전별점 테러 받았는데 어떻게 대응하는 게 정상인가요?어제 갑자기 1점 리뷰가 5개 달렸어요. 상품도 받지 않았는데 "최악입니다" 이런 식으로... 저는 지금 패션 카테고리에서 3개월 차 새내기 셀러라서 경험이 전혀 없거든요. 신고 버튼은 눌렀는데 이게 반영될 때까지 기다려야 하나요? 아니면 직접 댓글로 뭔가 해야 하나1인셀러3653294
CS·반품·2개월 전단순변심 반품비 기준 어케 잡으세요쿠팡에서 단순변심 반품비 판매자부담으로 설정하면 그냥 다 물어줘야 하는 건지, 아니면 상페에 반품비 고객부담 명시하면 실제로 적용이 되는건지 헷갈려서요.쿠팡마플러2264
CS·반품·2개월 전진상 고객 대응하고 나면 계속 신경 쓰이는데 어떻게 하세요?의류 소품 카테고리에서 3개월 정도 운영 중입니다. 어제 환불 요청 고객한테 말투가 좀 심했던 것 같은데, 사과 메시지 보냈어도 자꾸 그 상황만 자꾸 떠올라요. 상품 결함도 없었고 개인 변심이었는데 막 심한 요구를 하셔서ㅠㅠ사부작쇼핑몰3651254
광고·마케팅·2개월 전체험단 운영 6개월 솔직하게 정리해봤습니다쿠팡 내 트래픽만으로 한계를 느끼는 시점이 오면 대부분 외부 유입을 고민하게 됩니다. 저도 그 흐름에서 인스타그램 체험단과 블로그 체험단을 번갈아 써봤고, 결과가 꽤 달랐던 점이 있어 공유드립니다.박매니저0266
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 몇 개 공유요송장 뽑다가 CS 쌓여서 그냥 쓰는데, 저 요즘 쓰는 거 "고객님 불편 드려서 죄송합니다 확인 후 빠르게 처리 도와드릴게요" 이거 하나로 거의 다 대응함.송장출력중2279