CS·반품·지난달교환반품 응대 멘트 좀 나눠봐요교환이나 반품 요청 들어올 때마다 멘트 어떻게 쓰시나요? 저는 매번 새로 쓰다가 지쳐서 이제 템플릿 만들어뒀는데, "고객님 불편 드려 죄송합니다" 앞에 뭘 더 붙여야 할지 매번 고민임.리뷰관리중5186
광고·마케팅·지난달광고 클릭수는 터지는데 전환은 0... 무효클릭 의심해서 직접 파봤어요CPC 광고 돌리다가 특정 기간에 클릭이 갑자기 튀는 이상 패턴을 발견했어요. 데이터랩에서 해당 키워드 검색량 추이를 보니까 그 시기에 딱히 검색량이 오른 것도 아니었고, 계절지수도 평탄한 구간이었거든요. 그런데 클릭수만 2배 가까이 뛰었으니 좀 이상했죠.한분석5268
CS·반품·지난달별점 1짜리 테러 당했을 때 나 이렇게 했음포장하다 CS 확인하니까 1점 + "그냥 별로" 한 줄짜리 리뷰 달려있어서 진짜 �멘붕이었는데, 플랫폼에 부적절 리뷰 신고 넣고 구매 이력 캡처해서 같이 첨부했더니 일주일 만에 삭제됐음.포장지옥5288
CS·반품·지난달CS 자동응답 템플릿 쓰니까 더 꼬이는데 이게 맞나요ㅠㅠ패션잡화 셀러인데 요즘 문의가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 몇 개 만들어뒀어요. 사이즈, 배송, 환불 자주 묻는 거 위주로요. 근데 손님들 답장이 줄어들긴커녕 이상한 댓글들이 자꾸 달려서 소통이 더 복잡해진 것 같아요. 딱딱한 느낌이 나는 건가 싶기도 하고... 다른…느린사장맘5244
광고·마케팅·지난달신상품 올렸는데 진짜 아무도 안 봐요 ㅠㅠ어제 새로운 상품 올렸는데 하루종일 뜨는 게 하나도 없더라고요. 저는 의류 카테고리에서 1년 반 정도 해왔는데 기존 상품들은 어느 정도 팔리는데 신상은 왜 이렇게 안 보일까요. 검색노출이나 메인 추천 같은 데 좀 더 빨리 뜰 수 있는 방법이 있나요? 가격을 좀 싸게 걸…맘셀상점1258
CS·반품·지난달CS 템플릿 만들고 나서 진짜 숨 좀 쉬는 중새벽 출고 끝나고 CS 답장하다가 너무 똑같은 말만 반복하는 거 느껴서 그냥 구글 스프레드시트에 유형별로 복붙용 템플릿 30개 정도 만들었음. 배송지연, 상페 불만, 오배송, 환불문의 이런 식으로.새벽배송맨3271
관세·물류·지난달도서산간/제주 추가배송비 어떻게 처리하세요?국내 셀러분들이랑 달리 저희는 미국 창고에서 FBA 입고 개념으로 생각하다보니, 제주나 도서산간 추가배송비 정책을 어떻게 세팅해야 할지 매번 헷갈리더라고요. 그냥 판가에 묻어버리는 분들도 계시고, 배송비 정책에서 지역별로 따로 빼놓는 분들도 계신 것 같아서요.아마존FBA러4232
기타·지난달사진 촬영용 조명 사실 필요할까?요즘 의류 팔고 있는 지 3개월 된 새내기인데 요즘 유튜브에서 본 LED 조명 세트가 자꾸 눈에 띄더라고요. 지금은 핸드폰 카메라로 그냥 찍고 있는데 진짜 사진 퀄리티가 달라지나요? 다른 셀러분들은 처음부터 조명 장비 장만해서 시작하신 분이 많아요? 아니면 나중에 필요…새내기가게220229
CS·반품·지난달CS 템플릿 만들었는데 고객반응이 미묘해요의류 카테고리 판매하는데 요즘 반복질문이 너무 많아서 자동응답 템플릿을 몇 개 만들어봤어요. 사이즈 문의, 배송일정, 환불조건 이런 식으로요. 근데 써보니까 손님들이 뭔가 차갑다고 느끼는 건 아닐까 싶고, 또 템플릿 답장 후에도 추가질문이 자꾸 들어와서 결국 다시 타이…대박가게992288