관세·물류·지난달도서산간·제주 추가배송비, 셀러가 꼭 알아야 할 현실 처리법택배사 계약서 잘 보면 "도서산간 추가요금"이 별도 항목으로 빠져 있습니다. CJ대한통운 기준 제주는 편도 3,000원 내외, 도서산간은 5,000~7,000원까지 올라가는데, 이걸 셀러가 흡수하면 건당 수익이 그냥 날아갑니다.한실장2227
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 - 새벽마다 쓰는 것들밤새 출고하다 보면 새벽 3시쯤 꼭 CS 알림 뜨는데, 그때마다 머리 안 돌아가는 상태로 멘트 짜려니까 진짜 죽겠음. 그래서 걍 제가 쓰는 거 올려봄.새벽배송맨1242
광고·마케팅·지난달새벽이랑 오후랑 입찰가 다르게 줘야 하나요?요즘 상품 올리다 보니까 혹시 시간대마다 입찰가를 다르게 설정하면 효과가 있을까 싶어서요. 우리 카테고리는 생활용품이라 시간대별로 고객층이 달라질 것 같은데, 새벽에 저가 설정하고 오후에 높게 주는 식으로 테스트하는 게 의미 있을까요? 아니면 그냥 고정으로 가는 게 낫…성실가게맘5165
관세·물류·지난달택배사 단가 협상 처음 해봤는데 생각보다 됨물량 늘어나면 단가 내려달라고 해야된다는 건 알고 있었는데 막상 어떻게 말 꺼내는지 몰라서 한 1년은 그냥 냅뒀거든요. 근데 이번에 월 평균 출고량이 600~700건 넘어가니까 슬슬 마진이 너무 깎여서 용기 내서 담당 기사분한테 연락했음.새벽배송맨1222
관세·물류·지난달성수기 집하 지연 대비 미리 해놓은 것들새벽에 출고하다 갑자기 생각나서 씀. 이번 성수기 때 집하 밀릴 거 예상하고 재고 좀 당겨서 사입해놨는데 그게 진짜 신의 한수였음.새벽배송맨2118
광고·마케팅·지난달검색광고 ROAS 개선하려면 키워드를 어떻게 줄여야 하나요?의류 신입 셀러인데 요즘 광고비는 늘어나는데 수익률이 자꾸 떨어져요. 너무 많은 키워드를 다 돌리는 게 문제인 것 같은데 실제로 ROAS 올린 사람들은 어떤 식으로 키워드를 정리하고 선택하셨어요? 혹시 특정 키워드 타입이 더 잘 나오더라 이런 경험이 있으신 분 있나요?청년쇼핑몰223242
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 너무 많이 만들었는데 너무 딱딱해서 걱정돼요요즘 CS 시간을 줄이려고 자동응답 템플릿을 열심히 만들고 있어요. 배송 안내, 반품 문의, 상품 설명 같은 거 다 만들어뒀는데, 손님들 반응을 보니까 뭔가 너무 딱딱하고 기계적이라는 느낌이 자꾸 드네요. 물론 시간은 정말 많이 줄었는데 혹시 고객만족도가 떨어질까봐 걱…맘셀쇼핑몰씨3177
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 만들었는데 고객들이 자꾸 응답을 무시하는 것 같아요패션잡화 판매하는데 3개월 정도 됐어요. CS 시간을 줄이려고 배송 관련 자주 묻는 질문들을 자동응답 템플릿으로 만들어놨는데, 손님들이 답변을 읽지 않는 건지 계속 같은 질문을 보내더라고요. 결국 일일이 답변해줘야 하니까 의미가 없는 거 아닌가 싶기도 하고... 혹시 …월매출마켓1155
CS·반품·지난달진상 손님 만나고 나면 계속 신경 쓰여요 ㅠㅠ의류 셀러인데 요즘 들어 반품/교환 요청이 계속 까다로워졌어요. 어제도 사진이랑 다르다고 악플 남기고 환불 요청하는데, 제가 올린 사진이 맞는데도 자꾸 제 실수인 것 같은 기분이 들어요. 손님이 뭘 원하는지 모르겠고 하루 종일 그 생각만 하게 돼서 진짜무재고상점70127
광고·마케팅·지난달리타겟팅 광고비가 자꾸 새는 느낌인데 맞나요?의류 소품 팔고 있는 신입 셀러인데 리타겟팅 돌려본 지 한 달 정도 됐어요. 근데 클릭은 자꾸 들어오는데 전환이 잘 안 되더라고요. 광고비만 계속 깎이는 기분이라서 잠깐 멈췄는데 다시 돌려봐야 하나 싶거든요. 혹시 초반부터 손실 보는 게 정상인가요, 아니면 뭔가 설정을…하루가게75176