CS·반품·4일 전교환 요청 들어왔을 때 뭐라고 답해야 하는지 모르겠어요패션 소품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸 들어와요. 반품이랑 교환이랑 뭐가 다른지도 헷갈리고, 손님이랑 톡으로 주고받을 때 뭐라고 말해야 깔끔한지 모르겠더라구요. 지금까지 그냥 "알겠습니다 처리해드리겠습니다" 이렇게만 했는데 이게 맞는지도 모르겠고, 사이즈 교환이…열공사장992151
광고·마케팅·4일 전광고비 쓰는데 전환 0건일 때 저는 이 순서로 봐요광고 틀어도 전환이 영 안 나올 때, 저는 일단 상페 사진부터 봐요. 키워드 랭킹 올려봤자 썸네일에서 튕기면 다 소용없더라구요.김셀러3140
광고·마케팅·4일 전검색광고 키워드 좁혀도 ROAS가 안 올라가는데...뭐가 문제일까요?패션잡화 팔고 있는 신입 셀러인데, 요즘 한 달에 500~700만 원 정도 나오고 있어요. 검색광고 하면서 처음엔 광범위한 키워드로 했다가, 요즘은 구체적이고 긴 키워드들로 좁혀서 써보고 있거든요. 근데 이상하게 클릭 수는 줄어드는데 ROAS가 별로 안 올라가더라고요.소소한스토어지기3185
관세·물류·4일 전도서산간·제주 배송비, 저는 이렇게 처리하고 있습니다미국 FBA를 주력으로 하다 보니 국내 배송 이슈는 상대적으로 무감각해지기 쉬운데, 국내 병행 판매나 위탁 재고 운영을 하시는 분들은 도서산간·제주 추가배송비 처리가 생각보다 골치거리입니다.아마존FBA러4147
CS·반품·4일 전별점 1개짜리 리뷰 12개 한 번에 맞았을 때 실제로 한 것들작년 4분기, 경쟁사로 추정되는 곳에서 동일 계정 패턴으로 저희 상품에 별점 1개를 집중 투하한 적 있습니다. 짧은 기간 안에 비슷한 내용의 리뷰가 몰리면 일단 패턴부터 캡처해두세요. 작성 시간대, 문체, 계정 가입일. 이게 나중에 플랫폼 신고 접수할 때 근거 자료가 …한실장4150
기타·4일 전상품 사진 촬영할 때 배경 처리를 빨리 하는 팁이 있나요?의류 잡화 카테고리에서 4개월 정도 판매 중인데, 매번 사진 찍을 때마다 배경을 손으로 정리하고 라이팅 세팅하느라 한두 시간이 걸려요. 다른 셀러분들은 이 과정을 어떻게 줄이고 계신가요? 저도 배경지나 조명 같은 거 장만해야 하나 싶은데, 초보라 뭐부터 사야 할지 모르…첫마켓중5047
CS·반품·4일 전별점 1점 세 방 맞고 대응해본 후기송장 뽑다가 CS 알림 떠서 봤더니 같은 계정으로 세 번 연속 별점 1점. 사진도 없고 텍스트도 "별로" 두 글자. 처음엔 그냥 댓글 달고 넘기려다가 이건 그냥 두면 안 되겠다 싶었음.송장출력중1052
관세·물류·4일 전설 전에 집하 밀려서 상페 뜰 뻔했던 거 생각하고 이번엔 미리 손 씀작년 설 때 집하 지연으로 상페 맞은 게 아직도 트라우마라 이번 성수기는 좀 다르게 갔음.새벽배송맨0058
관세·물류·4일 전성수기 집하 지연 개박살날 뻔했는데 미리 해두길 잘했다크리스마스 시즌 들어오면서 집하 차량이 오후 2시에 와야 할 게 4시 넘어서 오더라고. 그것도 하루이틀이 아니라 거의 매일. 노출 올라가면서 주문이 터졌는데 출고가 밀리면 CS 폭탄은 그냥 시간문제임.새벽배송맨5046
CS·반품·4일 전CS 줄여보겠다고 새벽에 템플릿 만들다가 날 샌 얘기CS 폭탄 맞고 나서야 정신 차렸음. 한 달 전에 묶음배송 상품 상페 수정하다가 배송 안내 문구를 실수로 빠뜨렸는데, 그날 저녁부터 문의가 줄줄이 들어오는 거 보고 이건 뭔가 시스템을 바꿔야겠다 싶었음.새벽배송맨2058