생활잡화 위주로 이제 막 시작한 지 두 달 된 초보예요. 매출은 그냥 하루에 몇 건 나올까 말까 한 수준인데.. 어제 처음으로 단순 변심 반품 요청이 왔거든요. 근데 구매자가 배송비 못 내겠다고 우기는데 이거 제가 그냥 부담해야 하는 건지 아님 끝까지 받아내야 하는 건지 잘 모르겠어서요. 보통 다들 기준을 어떻게 잡고 계신가요? 그냥 쿨하게 보내줘야 하는 건지 알려주세요ㅠㅠ
변심 반품비 이거 다들 어떻게 받으세요
퇴
퇴근후쇼핑몰88일반
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댓글 2
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로그인·회원가입저도 초반엔 헷갈렸는데 단순 변심이면 반품비는 구매자 부담으로 안내해요.
초반엔 감정 소모가 커서 기준을 미리 공지해두는 게 좋아요. 상품 하자 아니면 왕복 배송비 부담 원칙을 안내하고, 플랫폼 절차대로 처리하세요.