CS·반품·2주 전별점1점 진짜 멘탈털리네요어제 자고 일어났는데 웬 뜬금없는 별점테러 당해서 심장 멎는줄 알았어요. 그냥 정중하게 사과하고 부분환불 해드린다니까 바로 수정해주시네요.환불공포2159
CS·반품·2주 전교환·반품 응대 멘트, 길게 설명할수록 손해 봅니다교환·반품 문의가 들어오면 판매자 입장에서는 사정을 다 설명하고 싶어집니다. 그런데 고객은 긴 해명보다 “그래서 언제 처리되나요?”를 먼저 봅니다. 3PL이나 풀필먼트 이용 중이면 회수 일정과 검수 기준이 달라질 수 있어, 확정되지 않은 날짜를 먼저 약속하면 나중에 깨…한실장3181
광고·마케팅·2주 전신상품 처음 올렸을 때 노출 어떻게 만들고 계세요?생활용품 쪽으로 판매 시작한 지 8개월 정도 됐는데, 기존 상품은 조금씩 주문이 들어와도 신상품은 올리고 며칠 지나도 조회수가 거의 없네요 ㅠㅠ 광고를 바로 돌려야 하는지, 키워드나 쿠폰부터 만져야 하는지도 잘 모르겠습니다. 다들 초반 노출은 어떤 식으로 만들어 보셨나…청년소상공인3652144
광고·마케팅·2주 전체험단 돌려보니 매출보다 노출이 먼저더라구요인스타 체험단 10명, 블로그 5명 진행했는데 바로 매출이 확 뛰진 않았어요. 대신 착용샷이 쌓이면서 상페 체류시간이 늘고, ‘여자 봄 셔츠’ 키워드 랭킹이 2주 정도 올라가더라구요.김셀러1120
CS·반품·2주 전교환·반품 응대 멘트 정리새벽 출고 맞추다보면 교환반품 CS가 제일 진 빠지네요. “확인 후 안내드리겠습니다”만 먼저 보내고, 회수 접수·배송비 부담 여부 확인해서 짧게 정리해드리니 덜 꼬입니다.새벽배송맨3177
광고·마케팅·2주 전입찰가 시간별로 바꾸는거 진짜 효과 있나요잡화 파는데 이제 3개월차거든요. 매출이 그냥저냥이라 광고비라도 좀 아껴보려구요. 어떤 분이 시간대별로 입찰가 조정하면 효율 난다는데 이거 직접 해보신 분 계신가요. 그냥 켜두는거랑 차이가 많이 나나요?대박사장995132
관세·물류·2주 전택배사 단가 협상 해보신분물량 좀 늘어서 택배사에 단가 낮춰달라 했는데, 처음엔 어렵다더니 월 물량표 보여주니까 건당 200원 깎아주네요. 별거 아닌거 같아도 마진 계산 다시하니 꽤 큼… 다들 계약 갱신때 꼭 한번 찔러보세요.새벽배송맨0053
관세·물류·2주 전택배 단가 협상 해보니물량 좀 붙었다고 단가 내려달라 했더니 월 출고량이랑 반품률부터 보더라구요. 포장 규격 줄이고 출고일 고정하는 조건으로 박스당 150원 낮췄습니다. 새벽 출고 맞추느라 밤샘한 보람은 있네요.새벽배송맨0032
광고·마케팅·2주 전광고비가 너무 빨리 빠지는데 이거 부정클릭인가요애들 키우면서 리빙 잡화 소소하게 판지 이제 반년 됐거든요. 근데 오늘 갑자기 광고비가 평소보다 훨씬 빨리 깎여서 깜짝 놀랐어요. 클릭수는 엄청 늘었는데 주문은 하나도 안 들어오니까 이거 누가 일부러 계속 누르는 거 아닌가 싶어서요. 저 같은 초보가 확인할 수 있는 방…육아맘사장러1232
광고·마케팅·2주 전입찰가 24시간 동일하게 두면 돈 버리는 겁니다광고비는 계속 나가는데 전환율 안 나와서 머리 쥐어뜯는 분들 많으시죠. 정답은 썸네일이나 상페가 아니라 입찰가 스케줄링에 있을 때가 많습니다.상세왕4289