CS·반품·지난주진상 CS 한 통에 멘탈 나갈 때 버티는 법밤 1시에 송장 뽑다가 고객님 장문의 항의 CS 받으면 진짜 손이 멈춥니다. 배송은 정상인데 포장 뜯자마자 환불 요구에, 답변 조금 늦었다고 판매자 자질까지 얘기하시고요.야간출고반3076
CS·반품·2주 전교환·반품 응대 멘트 미리 정리해두니 덜 지치네요새벽 포장 끝내고 집하 기다리며 교환·반품 멘트 몇 개 정리해봤어요. “불편 드려 죄송합니다, 확인 후 빠르게 안내드리겠습니다”처럼 먼저 공감하고, “상품 상태 확인 뒤 교환 또는 환불 절차 안내드릴게요”로 마무리하니 감정 소모가 좀 줄더라고요.새벽포장러5251
광고·마케팅·2주 전신상 올렸는데 조회수가 진짜 안 나와요생활잡화 쪽으로 이제 세 달 됐는데 매출은 그냥 한 달에 몇십만 원 정도 나오는 초보예요. 이번에 나름 공들여서 신상품 몇 개 올렸는데 며칠째 조회수가 0에 가깝네요. 광고를 돌려야 하는 건지 아니면 지인 찬스라도 써야 하는 건지 모르겠어요. 다들 처음에 신상 노출 어…퇴근후셀러러2266
CS·반품·2주 전하 진짜 멘탈 털렸어요잡화 팔고 있는데 오늘 진짜 말도 안 되는 걸로 따지는 분 만났거든요 ㅠㅠ 저 이제 막 시작해서 이런 거 처음인데 계속 생각나고 손 떨려서 일을 못 하겠어요 다들 이럴 때 어떻게 버티시나요? 그냥 잊어버리는 방법 있을까요?소소한가게맘0234
CS·반품·2주 전반품비 이거 다들 어떻게 하시나요저 이제 막 의류 시작한 지 두 달 됐는데 단순 변심 반품이 생각보다 많네요ㅠㅠ 왕복 배송비 다 청구해야 하는 건 알겠는데 기준을 어떻게 잡아야 할지 모르겠어요. 그냥 무조건 다 받는 게 맞나요 아니면 어떤 식으로 안내하시는지 궁금해요. 다들 어떻게 하세요?대박사장991257
광고·마케팅·2주 전안 팔릴 때 이것저것 한꺼번에 바꾸면 오히려 더 모르겠더라구요,,매출 안 나오면 보통 광고비 올리고, 키워드 바꾸고, 상세페이지 손보고, 할인까지 같이 들어가는 것 같아요.웅로그041
광고·마케팅·2주 전검색광고 ROAS 올린 키워드 정리법광고비 많이 쓰는 키워드보다 실제 구매 붙은 검색어를 따로 뽑아 상페 문구랑 상품명에 반영하니 ROAS가 좀 살아났네요.키워드헌터2362
CS·반품·2주 전단순 변심 반품비 기준 다들 어떻게 잡으세요?단순 변심은 왕복 배송비 고객 부담으로 고정하고, 상품 페이지랑 주문 안내에 미리 적어두고 있어요. 저는 반품 접수 들어오면 자동 안내 툴로 배송비와 차감 금액을 바로 보내게 세팅했는데, 1인운영이라 이게 제일 덜 헷갈리네요.효율충셀러5369
CS·반품·2주 전교환반품 멘트 깎는 노인방금 집하차 보내고 멍하니 앉아있는데 반품 문의가 또 왔네요. 매번 어떻게 답할지 고민하는 거 지쳐서 그냥 메모장에 상황별로 멘트 다 적어놨어요.새벽포장러0322