기타·4주 전재고 관리 진짜 뭘로 하나요ㅠㅠ아기용품 팔고 있는데 요즘 SKU가 자꾸 늘어나더라고요. 지금은 엑셀로 손으로 하나하나 체크하고 있는데 이거 계속 하기엔 한계가 느껴져요. 다들 뭘 쓰세요? 무료 툴도 괜찮고 유료도 괜찮으니까 추천해주실 분 있으면 ㅠㅠ육아맘셀러992211
CS·반품·4주 전단순변심 반품비, 여러분은 어떻게 기준 잡으세요?솔직히 이거 아직도 헷갈림. 플랫폼마다 약관은 다르고 고객은 맨날 "왜 반품비 내야 해요?" 물어보고... CS 치이다 보면 그냥 내가 다 뒤집어쓰고 싶을 때 있잖아요.CS지옥4160
광고·마케팅·4주 전리타겟팅 ROAS 생각보다 별로였음상품페이지 트래픽은 괜찮은데 전환율 낮아서 리타겟팅 한 달 돌려봤는데, 노출은 엄청 늘었는데 마진이 거의 안 남음.매출그래프2233
광고·마케팅·4주 전인스타 체험단 돌렸는데 전환이 안 되더라고요... 실제로 효과 봤어요?육아용품 팔고 있는 지 3개월 정도 된 신입 셀러예요. 요즘 인스타그램 체험단 몇 개 올려봤는데 솔직히 팔로우랑 좋아요는 확 올라도 실제 구매로 이어지는 게 별로더라고요. 비용도 들고 시간도 걸리는데... 혹시 제가 잘못 이해하는 건지 모르겠어요. 블로그 체험단도 똑같…육아맘스토어지기0233
광고·마케팅·4주 전리타겟팅 처음 돌려봤을 때 진짜 당황했던 얘기스마트스토어 광고탭에 리타겟팅 세팅 메뉴 생긴 거 보고 한번 건드려봤거든요. 처음엔 단순히 "우리 상품 봤던 사람한테 다시 보여주는 거잖아" 싶어서 가볍게 시작했는데, 막상 돌리고 나서 상페 들어가보니 클릭률이 일반 쇼핑 검색 광고 대비 거의 두 배 가까이 나오더라구요…김셀러2266
광고·마케팅·4주 전광고 CTR 이상하게 튀었을 때 대처한 거 공유어느 날 갑자기 데이터랩 들여다보다가 CTR이 평소 대비 3배 가까이 튀는 걸 봤는데, 전환은 0에 수렴하는 거 있죠. 계절지수 변동 치고는 너무 과했고 롱테일 키워드 쪽에서만 터지고 있어서 딱 봐도 이상했음.한분석5129
CS·반품·4주 전진상 CS 왔을 때 저만의 방법송장 뽑다가 갑자기 환불 협박 CS 들어오면 그냥 숨 한번 쉬고 무조건 3분 뒤에 답장함. 바로 치면 감정이 섞여서 더 꼬임.송장출력중2238
CS·반품·4주 전교환반품 응대 멘트 저 이렇게 씁니다새벽에 집하 끝나고 카톡 열면 교환 문의가 꼭 한두 개씩 와 있는데, 저는 걍 "불편드려서 정말 죄송합니다, 빠르게 처리해드리겠습니다" 이 한 줄 먼저 보내고 상황 파악해요.새벽포장러3134
CS·반품·4주 전교환반품 멘트 써두면 CS 속도 진짜 달라짐송장 뽑다가 CS 뜨면 그냥 멘트 복붙으로 나가는데, "고객님 불편 드려 죄송하고요 확인 후 빠르게 처리 도와드릴게요" 이거 하나 저장해둔 거로 대부분 넘어감.송장출력중4269
CS·반품·4주 전별점 1점짜리 리뷰 폭탄 맞고 나서 내가 한 것들새벽 3시에 출고하다가 폰 알림 봤는데 별점이 줄줄이 1점으로 박혀있는 거 보면 진짜 그 자리에서 주저앉고 싶음. 경쟁 셀러 짓인지 그냥 진상인지도 모르겠는데 일단 노출 직빵으로 죽으니까 손 놓고 있을 수가 없잖아요.새벽배송맨3252