CS·반품·4개월 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 진짜 단순변심 반품비 얼마로 잡는게 맞는지 모르겠음. 플랫폼마다 다르고 CS에서 왜 니가 내야하냐고 따지는 고객들이랑 싸우다보면 그냥 마진 다 날리는 기분ㅋㅋ 다들 왕복 받아요 편도만 받아요?택배전쟁1123
CS·반품·4개월 전교환/반품 CS 멘트 나름 정리해봤는데 참고하실 분교환 요청 들어오면 매번 멘트 새로 짜느라 시간 버리는 거 저만 그런 거 아니죠? 사입 물량 나가는 날이랑 CS 몰리는 날이 꼭 겹쳐서 하루가 그냥 녹아요. 그래서 그냥 쓰던 거 대충 모아봤습니다.CS지옥2198
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 상품 올릴 맘도 안 생겨요ㅠㅠ패션잡화 카테고리에 3개월 정도 되는데 어제 클레임이 들어왔거든요. 상품설명이랑 똑같이 왔다고 했는데 자기 맘에 안 든다고 환불 요구하고 별점까지 낮춰놨어요. 그 이후로 손도 안 대게 되네요. 이런 고객들 만나면 어떻게 마음가짐을 가져야 할까요? 선배분들은 어떻게 버티…새내기스토어지기1005149
기타·4개월 전포장작업 진짜 빨라지는 도구가 뭐예요ㅠㅠ매일 상품 포장하고 사진 찍고 하면서 시간이 장난 아니게 걸려요. 지금은 그냥 손으로 다 하는데 다른 셀러들은 어떤 도구 쓰면서 효율을 올리고 있어요? 폴라로이드 같은 보정용 라이트박스 같은 거 있던데 진짜 쓸만한지, 아니면 다른 거 있어요? 의류 팔고 있는데 다들 어…청년소상공인3651220
관세·물류·4개월 전도서산간 추가배송비 어떻게들 처리하세요새벽 출고 준비하다가 제주 CS 또 터졌네요. 배송비 안 냈다고 환불 요청인데 상품 이미 출고된 상태라 진짜 답없음.새벽배송맨4211
관세·물류·4개월 전성수기 집하 지연 진짜 무섭더라 나름 대비한 것들 공유크리스마스 시즌에 집하 하루 늦어지면서 CS 폭탄 맞은 뒤로 그냥 넘어갈 수가 없어서 이것저것 손봤음.새벽배송맨1212
관세·물류·4개월 전성수기 집하지연 겁나서 미리 출고 당겼더니 오히려 나았음새벽에 물량 터지면 택배사 집하 씹히는 거 작년에 한 번 당하고 나서 이번엔 예약출고 하루 당겨버렸는데 CS도 확 줄고 상페 위협도 없었음.새벽배송맨0125
CS·반품·4개월 전진상 손님 만나면 기분이 진짜 안 좋아지는데 어떻게 해야 될까요패션잡화 팔고 있는 지 3개월 차인데요, 어제 반품 손님이랑 싸움까지는 아니었는데 자꾸 깝깝하게 문제를 제기해서 기분이 진짜 안 좋았어요. 물론 우리가 고객이니까 맞춰야 하는 거 알긴 하는데 그 다음 날까지 자꾸 생각이 나면서 기분이 안 풀려서ㅠㅠ 선배 셀러분들은 진상…동네장사22250
광고·마케팅·4개월 전검색광고 ROAS 올리려고 하는데 키워드 어떻게 좁혀야 하나요?패션 소품 팔고 있는데 요즘 광고비는 계속 나가는데 전환이 안 되네요. 여름옷 팔다가 가을로 넘어가면서 광고 키워드를 어떻게 정리해야 ROAS가 올라갈까요? 혹시 다들 계절 바뀔 때 키워드 정리를 다시 하거나 특별히 하는 게 있어요?월매출소상공인맘5180
광고·마케팅·4개월 전인스타 체험단 돈 먹고 매출이 안 나는데 이게 맞나요?의류 셀러 시작한 지 3개월 정도 되는데, 요즘 인스타 체험단 돌리고 있거든요. 팔로워 많은 언니들한테 옷 주고 후기 올려달라고 했는데... 댓글도 좀 생기고 좋은데 실제 구매로 이어지는 게 거의 없어요. 돈은 자꾸만 빠져나가고 ㅠㅠ 다른 분들은 체험단으로 효과 본 적…초보가게993271