패션잡화 카테고리에 3개월 정도 되는데 어제 클레임이 들어왔거든요. 상품설명이랑 똑같이 왔다고 했는데 자기 맘에 안 든다고 환불 요구하고 별점까지 낮춰놨어요. 그 이후로 손도 안 대게 되네요. 이런 고객들 만나면 어떻게 마음가짐을 가져야 할까요? 선배분들은 어떻게 버티세요?